淘宝网店经验

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淘宝网店日赚500元的销售技巧分享

在做任何商品的销售，销售人员应该培养一种精神，那就是培养对自己所卖的商品的信心，有很多时候我们这些代销的卖家对自己的上级批发商或者厂家没有十足的信心，在这里我要说一句，如果你对自己的批发商或者厂家没有信心，那么千万别做这些商品，因为这会影响了你在销售过程中的信心不足而让很多本来可以成交的机会流失。因为信心不足，你在回答顾客的问题中语气会出现心虚的现象，不能给顾客吃定心丸，因此彼此间难形成一种信任感而造成机会的流失。因此我们在选择货源的时候要对比对比再对比，把人家网站的相关的条例和服务以及把商品说明读透，吃透，而且还要学好相关的专业知识。对自己感兴趣的网站最好能自己买一件来穿穿，只有这样才能建立起我们对该批发商或者厂家的信任和信心，从而能建立起销售必备的信心。

有些朋友会有疑问，那我感兴趣的网站有10来个，那我不得买10来件,呵呵，没有必要的，如果该网站大部分都有实物图和尽可能的详细说明也行的，因为信心是在对商品有足够的了解程度上才能建立起来的，所以详细的说明也是非常重要的。要不然我们再怎么努力都是只能做到一次过顾客，不会再有回头的顾客了(就算有也是极少)。

鄙人那时候三天时间里每天在线15个小时，都在寻找货源，一家一家的对比分析，最后才选定，就因为他们的实物图和会员等级政策给了我动力。因此，选能让自己信心十足的货源进行销售的尤为重要，该条件不具备的话销售过程将显得十分困难。好了，前提说完了，下面就开始谈谈一些在销售过程中的问题:

(1)有时候我们为了浏览量或者销售量而做一些促销和特价商品，那么顾客有时候会对我们的特价商品存在一种疑问，以为质量不好我们才搞特价，任凭我们怎么解释对方都以为我们在骗她。如果我们以后面的方法来应对的话，那就是错误的:1.您放心吧，质量都一样的。2.都是同一批货，不会有问题。3.都是一样的衣服，怎么会呢,这样的应对方法是错误的，因为顾客表面上的怀疑衣服的质量，实际上的对我们不信任。所以要害是要取得顾客的信任，让顾客相信你所说的话。很显然上面的错误应对方法太苍白不足以取得顾客的信任。我们的应对策略应该是这样的:我们要坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。我们做服装的销售要谨记:当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任～

我们可以这样回答您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的衣服，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购。

(2)有时候经过交流后，顾客说我考虑好以后再说吧，或者我看看别家的再说，这样的问题如果我们这样应对那就是错误的:1.这款真的很适合您，还考虑什么呢,2.真的很合适，您就不用再考虑了。3.无言以对... ...。4.那好吧，考虑后再联系我吧～这几种回答都是错误的，因为，第一种回答方式给人感觉太强势，容易招排斥。第二种回答显得牵强附会，没有说服力。第三种无言以对则显得太消极，没有作出任何努力去改变顾客的主意。第四种回答也属于没有做任何努力，并且还有给顾客下逐客令的感觉。

我们的应对策略应该是这样的:顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口，但也可能是顾客一种真实的心理，所以我们首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。但是平时我们都是要么机械地强调一下优点，或者就是无言以对，显得非常被动和消极

其实要处理这个问题要从三个方面入手:

一.找原因，给压力，刚柔并进。当我们面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝)，采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，因而就可以轻易逃脱，从而降低了销售成功的概率。如果我们适当的给顾客施加压力，可以使我们的销售由被动变主动，压力不可以太大也不可以太小，大了让顾客讨厌你，小了没有任何作用。

二.处理顾客异议，推荐立即购买。如果顾客走了，我们就鞭长莫及了，所以应该抓住机会进行销售，具体方法是:1.给压力，例如说这是最后一件，或者优惠活动即将结束等，给对方营造一中紧迫感。2.给诱惑，让顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物，将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚，可以增加销售的成功率。

三.增加顾客回头率，如果顾客确实想去别的网店看看，此时不可以再强行推荐，否则会让对方不舒服，但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明，顾客一旦回头，购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢,我们可以从两个方面入手:1.给面子，如果不给顾客面子，即使顾客喜欢也不会再回头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。2.给印象，顾客离开后去看别的网店，看许多的款式，可能会受到很多的诱惑，导致最后对我们的这款

衣服没有任何印象，这非常不利于顾客回头，所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。因此我们可以这样回答:小姐，其实我可以感觉出来您挺喜欢这件衣服，可您说您要再考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是........(等待对方说出她的顾虑)。然后再说:除了... ...以外，还有其它原因导致您不能现在作出决定吗,(引导对方说出自己的真实想法并加以处理)。或者这样回答:您要考虑一下，我也完全理解，不过我想提示您的是，这件衣服只有这最后一件了，您那么喜欢它，如果和它失之交臂那真的很可惜的。或者是这样回答:您考虑一下，我们完全理解的，这样买了才不会后悔。这样好吗，我多介绍你款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来会更加全面一些......(为的是延长顾客的交流时间，了解情况并建立信任，让顾客明白我们是站在他的角度为他想事情，而不是想着他口袋里的钱)。

网上开店做网店代销的一些技巧

网店代销作为一个经营方式越来越受到人们的喜欢，免除了存货的麻烦，又可以轻松赚钱，一举多得，是一种非常好的方式，下面给大家介绍一下网店代销的几个技巧，希望大家能少走弯路，经营好自己的网店。

一、什么人适合做代销商

1. 办公室文职人员、公务员等，每天朝九晚五固定的上班时间，八小时的工作制加上中午休息都在办公室，却没有太多的工作任务可以做，每天至少有那么几个小时用来看报纸、喝茶、聊天，办公室可以上网，却只偶尔打打游戏。因为固定的工作时间导致无法出去做任何兼职，包括网络兼职也因为无法发货，只能望网兴叹。

2. 偏远地区、大城市郊区、距离邮局相当远而快递公司有不肯派件的地方，网络销售，运输是个大问题，低廉的运费，无疑是一个很重的竞争筹码，尤其网络销售，往往最好卖得都是价格在五十元左右，或者更低的商品，如果邮费达到十几元，这就大大降低了顾客的购买欲望，如果连快递都发不了，只能去邮局发快包、平邮、EMS的话，则运输方面的劣势则更为明显，同行竞争，商品进价和销售价格都是差不多的，在这种情况下往往因为邮费问题而在激烈的竞争中败下阵来。

3. 不会拍照、不会做图，小本经营不打算购买开店系列武器(相机、摄影棚、摄影灯等)的店家。

4. 初涉网络交易，不想大规模投资网店，同时也没有一个有竞争优势的货源的店主。开店就是这样，最初的成本可能只是几百几千，过不了多久，屯货就会以几何级数增长，不知不觉的，存货就会是一个庞大的数字，如非专业店家，这个数字可能就会成为一种压力，开店不再是一个轻松的话题。

5. 上有老下有小，或者新婚燕尔，漂亮的新房刚刚装修完，总之不适合在家里到处摆放存货、发货的箱子、发货的泡沫等等物品的店家。家里一旦经常发货，杂乱程度可想而知，即使是经营小件商品，比如我们的首饰，也是满屋子灰尘、泡沫、塑料包装、剪刀等等，家里有老人孩子，这样不但不整洁，也会不安全。

6. 其他原因，身边没有货源或自己发货的店家。

二、代销需要注意什么

1. 虽然是代销商品，但是不要让顾客知道你是代销商，首先调整自己的心态，心理上不要把自己作为一个空对空的店家，在销售的时候要自信的树立自己的品牌，把自己的上家，就当成自己的仓库管理员。自信的面对顾客，时刻记住，上家的仓库就是你的仓库，上家的客服就是你的库存管理员。

2. 即使是自己屯货发货，在商品种类数量比较繁杂的情况下，也会出现库存断货而不自知等状况，所以销售过程中，要时刻保持跟上家的沟通，先询问是否有货，做到心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货，大大方方的在商品说明中加上，网上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重道歉，请予海涵。这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。

3. 在商品图片上加上自己的店标，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自己的店铺形象，让顾客记住你。

4. 在顾客询问商品发出状况时，不要询问上家，这个是你自己的工作任务，因为上家发货后会填写支付宝信息，也会给你快递公司的查单地址，自己去查比询问来得快得多，不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做，而导致上家对你的不满。

5. 注意所在城市填写，如果只做一个商家的代理商，索性就把自己店铺所在地修改成为上家发货的城市。比如武汉的妹妹做代理，而商品从长春发出，就直接把店铺地址和商品所在地写在长春，因为网络销售，你在什么城市无关紧要，重要的是让顾客知道商品在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店主所在地不是一个城市了

6.因为代销比较消耗时间，同时会有相当大的工作量，因此，希望代销者有良好的沟通能力及通情达理，请远离批评、指责、抱怨，客观处事，积极做人。因为代销比较烦琐，客户在购买商品之后，需要详细问清楚对方的要求，供应商只按照代销者的要求发货，出现其他问题均由代销者负责的。

网店创业要注意的几个方面

人人都说创业艰难，但人人都想有自己为之奋斗一生且兴旺发达的事业;而社会的进步发展也同时带给很多心怀梦想的人诸多创业机会，这其中网店经营，因其起点低，投入相对较少获得越来越多人青睐，所以在通向成功的狭窄道路上，带着雄雄激情、一往无前的人比比皆是，或许我们看不到有多少人最终失望而退，我们也看不到有多少人血本无归，但那为数不多的几个成功案例已足以让人热血沸腾、前赴后继。

去拼搏是积极的，去大胆尝试也没有错，去坚持信念更是难能可贵;但一个人的时间和精力毕竟有限，你不可能在生命中最精华的20年(20-40岁)去选择或尝试N次创业，你也不可能接受用勇气、豪情换来若干经验教训就带着遗憾告别自己青春岁月的现实;也许除了一些含着金钥匙出生的人不慌于失意和失败之外，其他(她)绝大多数人一生会挣扎在求生存、谋发展的困顿边缘，而不愿就此一生平庸的普通凡人，在有限而为的生命里，没有谁愿意去历经挫折，没有谁希望费尽心血换来一场空白;所以创业者在青春、机会、资金、能力都有限的创业条件下，去选择一件决定你命运前途的事业时，应认清自己优劣，评估创业成功可能性，经过理智慎重的思考、冷静睿智的分析、明智合理的选择后再作出最后的取舍决定!

一、项目选择不可盲目跟风

人是个容易被情绪和情感影响的高级动物，在举棋不定、无从选择时极易被旁人意见左右;特别是看到别人做的成功时，更是蠢蠢欲动，希望借前车之鉴开创出属于自己的康庄大道;借鉴学习他人经验固然重要，但如果不顾及自身能力基础、实际创业条件，盲目跟风照搬照抄，这样的借鉴却是有欠理智的;

我写过一篇贴新手开店之前最需要经历的四个阶段，在第一个分析定位阶段里，我提到了要如何分析并选择符合自身条件的定位思路;之所以第一个阶段就反复强调要花时间冷静思考、分析比较，是因为之后事无俱细的行为都将围绕这一关键性选择展开，而展开之后再想更改或退却，就不象买罐饮料不好喝可以随手轻松扔弃那么简单了。

有句话叫一步走错，满盘皆输，打个不恰当的比喻，就好象找了一个别人都说好但实质却不适合你的伴侣，你一生幸福肯定将大打折扣，尽管你可以选择最终离开，但你曾经付出过的时间、财力、特别是情感以及诸多实际遗留问题会牵畔伤害并影响你的一生;而盲目创业、盲目项目投入也是一样，它影响到的不仅仅只是你经济上的雪上加霜，更致命的是让一个曾经充满希望、抱有梦想的人失去信心和勇气;很多人是受不起这样打击的，所以很多人最后选择了退出，选择了甘于认命的碌碌无为;所以，如果你不想反复折腾自己亲手磨灭掉创业激情，不想乘兴而来，败性而归，那么三思而虑;尽管不一定百分百保证是英明的，但起码你有着比别人更坚定的方向、更清晰的目标、更多一重自信!

二、兼与专职选择不可草率

曾经在论坛上看过一篇我放弃了6000元月薪做专职淘宝选择对吗这个贴，当时引起很多人跟贴讨论，有说是作秀博宣传，有说佩服有勇气的、还有说傻蛋加神经病的;不管褒贬还是真假，我们权当真有其事来看;作为贴中当事人，如果是因看到别人做得红火而选择放弃六千月薪，那绝对是草率之举，否则犯得着心虚还去论坛博求别人首肯有的朋友回贴说:你能够月赚600已经偷偷笑醒了~;而绝大多回贴朋友都表示他会失望而归，我觉得大家并不是怀着幸灾乐祸的心态去调侃，而是因为大多过来人都是饱尝艰辛后发出的真切感慨。

因为选择专职，你承受的是经济和精神的双重压力、因为整年整月蜗居在家，你脱离着社会独享着寂寞与孤独、因为时时刻刻坚守电脑左右，你甚至没有时间出去呼朋唤友呼吸呼吸新鲜空气，虽然专职有令人羡慕的自由、有当家做主人的自豪、有不被上司责骂的轻松，但这些欣喜与它所要承受的压力相比实在不能同等而语;作为专职选择的你，准备好挑战的勇气和坚强的意志吗

而即便是貌视利用业余时间轻松而作的兼职一样需要慎重决定，特别是花费资金正儿八经投入的一类，怎么着也不会单单只是为开心，纯粹为解闷而要去多承受一份疲累和压力;作为主业之外的兼职，你真的有时间去进货、后期处理(宝贝拍照、图片压缩、上传相册、上架编辑等)你真的有那么多空余时间去照应生意(售买、推荐、宣传等)你真的具备良好的

心态去面对出其不意的打击(顾客抱怨投诉、生意的冷清甚至亏空等)边工作边创业，遇到的困难可不比独立创业少，在承受副业压力的同时，还不能掉以轻心主业，兼职可以说是在两难的夹缝中求生存，顾此失彼的也许不仅仅是工作，失落的可能还有你难以言表的情感…得到和失去总是相傍而依，而你有这样大起大落的恬淡、平和、和超脱吗看看我的全职与兼职五大终极PK或许你会有点启发。

三、代理与自进货选择慎重

这个方面我也专门写过一个贴代理与非代理五大终极PK详细而全面分析了它们之间的利弊，有兴趣的朋友可以看看，之所以再一次提到这一点，是因为它们之间的选择也非常重要，可以说关系到今后经营之路的顺畅与成败。

论坛里常见到淘友对代理角色一直有很多的苦楚抱怨，这其实就是因为做代理有太多自己不可控制因素，而这样的不可控制性带来的后患也无穷无尽，如果你还不幸选错代理商，那么今后你就要准备好面对层出不穷、花样繁多的投诉与抱怨，想着省心赚钱结果可能适得其反，所以选择做代理不可草率而定。

自己进货无疑面对最大的就是资金压力了，你有闲钱好说，如果是借的或是从牙缝里挤出来的那就性质不同了，但凡关乎到投入，就和风险亲密相伴了~，而做生意就象跑江湖的人一样，进去容易退出却难~，除非你完全不介意亏损当掉河里了或被人偷了~(但谁心里不是偷偷肉痛呢);如果你有掉头不过碗大疤的豁达大气，那说明你坚忍不拔，适合做一些叠荡起伏的冒险;如果你只能接受赢不能接受输，那称早别去赶这个趟冒这份险，踏踏实实打好自己一份工，一样可以活得有滋有味~。

四、经营投入不可估计不足

经营投入包括三个方面，一是资金投入，二是前期学习投入，三是后续精力投入;这三者缺一不可:

资金投入:资金充足的咱不说，如果你资金有限那可得好好安排规划了;不要以为只投入一次就会利滚利从此兴旺发达，没有谁做到一开店就货如轮转立马赚个盆满钵满~;经营是一种长期投入行为;特别在一开始资金做不到马上回笼的情况下，还得要顾及货品更新，货源补充，如正好你做的货品存在季节转换，那更有再投入问题，否则不可能停滞任其撞大运或等套回成本再行补充;所以成本核算不可过于简单化，资金使用也必须考虑到整体性，还要时时留意是否存在超出安全比例范围;如果创业出现资金严重占压，发展又缺乏

后续资金支持，会很快捉襟见肘、陷入困境;网店竞争激烈，如果经常处于这样的被动、消极、停滞状态，极易受到竞争淘汰和顾客排挤。

精力投入:你投入在网店上的时间精力越多，你的成交机会就越多，毕竟网店靠的是沟通介绍，需要经营者付出耐心细致的服务，用真诚换得顾客的信赖;如果你根本就保证不了一定比例时间去经营打理，而带着侥幸心理守株待兔抓一个是一个，那也称早别动这个创业心思了，因为这样不仅吃力不讨好，最后的结果也终将是一无所获。

五、困难挫折心理准备要足

关于这一点可以说是新手创业中存在的最普便问题;因为道听途说、因为人云亦云，所以很多人没经过认真考虑冒然就投入进来;觉得无非也就是注个册、起个名、摆几样东西开张大吉的事;哪里有别人说的那么辛苦和麻烦，而且觉得好象不象别人说的要花费很多气力、精力，轻松做老板，兼职而做就能给自己带来创收，实在是一件很爽的事情;但事实反馈出的现实却说明:90%的创业者对发展前景过于乐观，对销量及利润率预计偏高，对自身营运能力、后续投入、投入风险等因素估计不足。

在残酷的现实面前，面对一开始生意惨淡清寂的局面，很多人承受不起心理上的巨大落差，这不仅让创业者怀疑当初选择是否正确;也对今后要走的路充满着忐忑不安;意志不坚强的会哀叹努力付出却得不到相应回报，而缺乏耐心和毅力的，更陆续为后面出现的诸如:投入资金问题、压货问题、顾客抱怨、投诉问题、货物被骗、钱款被盗、经营亏损等等难题产生动摇;开门做生意，三教九流都得会打交道，这不象在公司上班，出了再严重的问题有老板、经理顶着，但自己的买卖，什么意外困难都要自己顶着扛着，所以很多首次创业者角色一下难以转换过来，面对困境难题通常就束手无策了;甚至应付不了而引致事态扩大难以收拾。

经营中的方方面面哪一样其实都不能疏忽，风险时时会窥探和敲打你你防不胜防的神经;创业是难，但谁都会抱着侥幸认为自己会好运连连;生意难做，但谁都认为自己经营的是最好最吸引人最应该获得亲睐;但这样的认为也只能是对自己最美好愿望的祝福;成功从不轻易给任何一个人戴上收获的帽子，而收获也只留给那些不好高骛远、勤奋踏实、一步一个脚印有备而来的创业者。

从做网店代理到自己进货的开店过程

从离开了网店代理开始自己进货后，我店里的生意下降了很多。生意不好自然要找下原因。

我分析了下，最明显的变化是浏览量比以前小多了。以前做代理时因为商品数量多，几百件商品中每天都有很多要下架的商品，每天都有商品排在前面，所以浏览量很大，成交机会也多。而现在自己进货不可能一下进很多，商品数量少了，店里的浏览量也小多了。来看的人少了，自然买的人也少了。再加上以前都是厂家请广告公司和模特拍的图片，图片精美，模特身材好也漂亮，这些都能给衣服加分，一看就让人有购买欲。而现在虽然都是自己亲自精心挑选的YY，质量都很过硬，但很漂亮的衣服看上去都灰蒙蒙的，也看不出质感，完全不能打动人，买家怎么会买呢,我想这也许是生意突然下降的主要原因。

但是，不是每个淘宝卖家都有几百件商品，他们中有好多商品数量也不是很多，而且图片也都是自己拍的，为什么他们还是能做得那么好呢,我想这中间肯定另有原因。

带着这个问题，我看了下很多做得好的卖家的店铺，发现他们的店铺一般图片都做得很好，清晰漂亮，还加入了一些搭配，比如:饰品、包包、鞋子、时尚杂志、装饰花等来增强衣服的视觉效果。而且店铺里宝贝的主图片都很大，我店铺里商品的主图片尺寸一般都只有150×150或160×160，但他们有的达到了220×220，甚至有的达到了310×310，图大给人的感觉更清晰，更能抓住人的眼球。而我店里的图片不光小，还暗淡无光，而且很单调。这怎么能吸引买家呢,不管你的衣服质量有多好、多漂亮，人家都看不出来，怎么会买呢,我想这是我首先急需改进的地方。建议想自己进货的卖家朋友之前一定要把拍照学好。省得像我一样因为这个问题而影响生意。

其次，他们店铺的装修都很漂亮，看得出有的是自己装修的，但也很有自己的个性，有的是花钱装修的，看上去很专业。这些都会让人产生兴趣想多看一会儿，有可能就提高了成交机会。这一点我也做得不好。因为不想在这上面花银子，对PS也不熟悉，经常是一边看着PS教程一边做，同时对设计也不在行，弄得店铺一点风格也没有，买家怎么愿意在我店里多停留呢,建议如果有和我一样不想花钱装修的卖家一定要努力学习装修技巧，最起码要能熟练运用PS软件。装修要用到的处理图片、还有做闪动字、闪动的图片等等这些都要用到PS。

第三、他们的店铺都在运用各种促销手段，比如一元拍、买就送、折扣、包邮、换购、送礼物、送积分、买家秀、等等。我店里相对比较单一，这一方面还得加强学习。

还有就是在社区学到的东西没有实际运用。有些东西光知道还不行，一定要做。因为这几天一直在弄图片，没有坚持到淘宝社区发帖回帖，也很少在自己空间里写东西，也没有到任何其他网站做宣传。酒好也怕巷子深，人家皇冠级的卖家都在做宣传，何况我这名不见经传的小店,综上所述，我店里生意不好是很正常的。

以前做代理仗着店里商品数量多，图片漂亮，也没有压货压力，有生意就满足了，对以上这些没有用心去做。现在没有那些优势了，才知道自己做得有多么的不够。既然找到了原因，我现在要做的就是一个一个的解决它。相信一分付出会有一分收获。

在这里我要提醒下准备进货和准备开店的卖家，一定要吸取我的教训，在开店之前一定要多到淘宝论坛学习关于开店的各方面知识，不要太急于开店。磨刀不误砍材工，那样会少走很多弯路。做事情不能只凭一时的兴趣，要想做好必须得付出真正的努力，还要做好受挫的心理准备。欢迎路过的朋友能到我店里看看，能帮我提提建议会感激不尽。如果我走过的弯路能给后来者一些帮助，那我也支感到一丝兴慰了。

如何辨别淘宝卖家虚假信誉度

在淘宝购物，两个卖家在同等价位的情况下，我们通常会选择信誉度高的一方。如果是信誉又高价格便宜那就更受我们买家欢迎了。但是信誉度里有多少虚假成分呢我们可能不知道。现在大大小小的淘宝刷信誉的团队充斥着淘宝业，我们买家又应该如何辨别卖家是否是通过刷出来的虚假信誉度呢下面结合我的购物经验教大家几招。

一、看卖家收到的好评是不是都是默认系统好评，一般我们正常购物多多少少会写一句，心情好的时候会写很多。如果评价里全是默认好评，那你就要注意了哦。因为刷信誉度的人为了图省事，一般购物成功后不会抽出时间来写好评。

二、看卖家好评时间分布表，如果上个月一个月才收到两百个好评，这个星期就收到三百个好评，这不符合网店发展的一般规律。多数是虚假的。

三、看商品的成交记录是不是大多数都是匿名购买，还都是不可理解的帐号名。正常成交的话匿名购买的概率不会很大。

四、看看卖家收到的全部好评里有没有一个人购买多个商品的记录，而且还有可能是同类产品，比如一个帐号在一个店里连续拍下了 Nokia 5200, 5300 , N73, 5130, 这样的购

物方式现实生活中是基本不存在的。除非那个人特有钱，一起买来看看那款好用就用那款，其他的都送人或扔了。一个帐号将店里的商品一一买过是绝对不可能的。所以一定要小心。

五、看浏览量和成交量，如果浏览量只有20，成交量却有10多个，收到的好评也有10多个。那肯定是假的。一般一百个进来看，有二十个会拍下商品就已经很不错了。所以这样的商品也要格外谨慎购买。

六、看看卖家以前卖过什么如果卖家以前是卖点卡的，QB的这种虚拟物品，达到钻石是很简单的事。说不定以前卖点卡达到了几个钻石，现在出来卖手机，或许也不怎么样。

海青蛇说，看了我的创业经历，深有感触，起初也和我一样从农村出来打拼到现在。聊天当中，给我提出了很建设性的想法和建议:找产品别人没什么可以模仿的我感觉可以渐渐的推出自己的特色，听姐姐的话，突出一点自己的产品特色。从文字或者从各个方面。我给你的建议就是说，有一天你一定会过日销售额两万，甚至十万。只要你今天珍惜每一笔生意、珍惜每一个客户、珍惜每一个信用、做好每一笔生意，我相信那天一定会到来的。这是一个，营业额是一个结果，它绝对不是你的目标。

诚聘懂网店设计有关工作的人员，因本公司业务发展，想在淘宝网开家网店，特想聘请一位懂网店设计以及拍照的工作人员，专职或兼职都可以。本公司因业务发展需要，急需招聘外贸业务员一名，要求:大学本科，从事外贸业务三年以上(原从事不锈钢制品尤佳)，英语至少四级以上，有外销员、报检员、单证员证书，业务需要。

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怎样免费推广网站

1.那就需要不停的注册网站，把自己的信息真实的发布上去

2.可以写博客链接，文章要写的通俗易懂

3.向目标客户，发电子邮件，把自己公司介绍的详细些。

网络营销如何实施,

过去每个行业都有属于自己的成熟模式，现在行业交叉，产业链与产业链融合同时还出现了产品经营、品牌经营、资本经营进一步密切结合的趋势，所以现有在商业模式无其不有，比过去的商业模式更具生命力，在各行业竞争日趋激烈的今天谁能通过互联网产业链形成共生共赢利益均沾的关系谁就拥有了发展的先机，谁也就能实现持续赢利。企业要引入网络营销战略，首选要清楚企业通过网络营销实现什么目的，同时根据企业产品销售渠道特色、用户人群、采购商需求特性，选择一种合理的网络营销模式，企业网络营销目标一般分为三类，分别是:销售型网络营销目标、服务型网络营销目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标另外，混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标。而企业要通过网络手段实现以上几个目标。制定出一个合理的网络营销战略就显的尤为重要。

寻找适合的网络营销平台

由于网络自由开放的的特色，决定了现代企业网络推广产品透明性，作为竞争对手很容易通过网络掌握同行业的产品信息，市场营销方式，因此企业网络营销竞争的关键在于争取用户和采购商，而如何运用网络整合企业自己的网络营销联盟，并以联盟资源规模创造竞争优势，其方法就是将企业网站与目标采购商、企业产品用户及需求群体聚合的网站关联起来让更多的网络潜在用户了解企业产品。目前服务于企业网络营销的网站非常多，但是以整合联盟资源，并提供用户产品搜索及直接免费呼叫的网络推广服务商并不多见，而最具特色的是以白兰鸽商务分众搜索为代表的联盟推广服务，白兰鸽商务分众搜索通过多渠道的联盟合作伙伴，多平台的富媒体表现形式配合便捷的洽谈通讯帮助广大中小企业在最短的时间内快速打造出自己的网络营销平台。做个形象的比喻企业网络推广，就好比是乘坐公交车，为了达到目的地，我们不仅仅错过了一次又一次换车结果往往也会大失所望。而相比之下商务分众搜索引擎更像是一辆出租车，用户可以直达目的地，分众搜索是用户主动找产品信息，所以又称主动广告，当用户需求某种信息时，广告就成了信息一个有价值的信息。

制定网络营销战略时必须要考虑的问题

一、产品性质-产品性质决定企业网络推广方向，针对企业不同的产品性质企业应适当的选择目标用户群集中的网络平台实施网络营销战略。

二、网络特性-目前网络上纯绿色商业流量最高的网站，其内容都以丰富的信息为基础，因此企业在实施网络营销之前必须先了解目前那些专业的商业型网站，对企业网络营销的帮助最大效果最直接。

三、整体营销的考虑-积极的营销策划除需要网络营销的运行外，更需要整合网络各类资源，共同运行才能发挥最大的整体效益。

旺铺就像实体店中的门面装修。门面打理的好，自然就吸引人了。总结一下自己在设计旺铺时的独特经验，绝对原创，与大家分享一下:

1. 旺铺设计其实和淘宝店铺设计差不多，但我刚看阿里巴巴上别人的旺铺，也觉得很单调，不像淘宝那么绚丽，是旺铺的网站外观功能不好吗,不然，二者的外观功能其实差不多，问题出在设计功底上，所以大家要先学好PS，多看淘宝店铺的设计，才开始设计旺铺哦。

2.旺铺的设计风格一定要统一，因为有很多阿里巴巴的固定要素(如最上面的企业诚信通指数栏、最下面的阿里巴巴介绍和连接栏)不能修改，所以要设计时也要尽量迎合。整个旺铺的颜色构成要统一，要有突出的主体颜色，色彩千万不要太缤纷。

3.招牌风格并不一定死板，缩小一下公司名的字体，换一张背景图就很好了。而且导航栏和招牌其实位置可以互换的，所以招牌下移就可以和主题图片构成一个很大的图，放广告效果很好。

4.主题图片的理论大小是952200，很长不好看，但实际上最大可以插入952282的图片的，这样我们放广告的图片就可以更大更美观了。再配合炫彩滚动，每个图片添加相应链接，就很专业了。

5.右侧的供应产品分类栏目，其实是可以用图片代替的，方法是在供求信息--信息自定义分类--分类图片。但前提是你要在一些免费图片上传的网站先上传好用于作为分类栏目的图片，上传旺铺的相册是不行的(下面那点说明原因)。

6.公司相册应该尽量利用好，因为他可以复制图片地址连接，在自己的产品描述里加入大幅的产品图片，不是更直观吗,还可以在图片加上自己公司名，但有一点要注意是那是不可去掉的，所以要来做钢材的分类信息栏目图片，就不适合了(因为我当时想用免费图片，但发现老是不能去掉那，其他免费的图片上传网又容易挂图，嗨......还是去付费的吧)

7.供应信息版块最多可以添加5个，对于产品分类效果很好，每个分类可以添加8个产品，挑选你每类的重点产品到首页吧～

8.关于背景图的问题，因为旺铺背景图是有200k大小限制的，如果要上传一张可以铺满整个背景的图片，估计也不止那200k，所以大家可以选择用有重复图案的图片，铺满一个背9.企业在线那个小框，可以更换颜色和修改文字，但颜色选择不多，强烈要求阿里巴巴提出更多颜色方案～

网络营销计划主要包括七个要素，即形势分析，网络营销战略规划，目标，网络营销战略，实施计划，预算，计划评估。由于电子商务发展迅速，所以我们不能过分强调运用反馈机制来评估计划计划是否成功，或对实施过程进行修正。有些厂商则认为企业应该制定些应急计划，一旦需要对这些计划进行调整，就启动这些应急计划。

如何通过阿里巴巴做贸易

首先，作为一名业务人员，这里先不指明为外贸业务，应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫练内功。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。练内功是我在论坛中对每一位做贸易的同仁所做的建议，也就是所谓的/必先利其器/。

其次，通过阿里搜集资料。阿里有中文版，英文版，日文般。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色联系方式都做一个记录。当然，你通过yahoo等搜索引擎也是可以达到的，但阿里的会更现实一些，更有效一些。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打150个访问电话并进行记录、统计，目的是建立业务人员对市场的了解。

现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。有些网友讲，总有工厂比我价格低，老外老要要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，否则也没有一看打折，女士们就风冲过去的现象了。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。

下一步的工作就是开始找客户了。首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准，越细越好，对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了，当然，在你知道的所

有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年，每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格，供货量。现在你应该是可以守株待兔了。

进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。

一、主动出击

旺铺:说到阿里，大家首先会想到的恐怕就是网络平台的旺铺销售了。如何更好的对旺铺的打理，推销提高我们的销售量，是我们利用阿里作为平台所有的商业人共同的愿望。旺铺的成功与否有好几个方面的决定因素，如何的更好的调动各方、各位的功能，主动出击有着至关重要的作用。

主动出击在旺铺的体现在:1，主动对比;对比体现在将自己的旺铺拿来和一些知名的旺铺管理者去作对比，在对比中找到自己旺铺的不足。拿我来说吧，我经常会关注无语姐姐，吴昊大哥的旺铺，为了更好的学习并与他们做了链接。通过自己的旺铺和他们的对比，我从板块设置，页面风格，首页显示，产品展示的各个方面去改进自己的旺铺。主动对比是最快的解决自己旺铺整体风格和展示信息的较好办法。报纸是新闻记者最好的老师，成功的专家们的旺铺会是你最好的榜样。多浏览，多总结，多积累。

2，变被动为主动的关键字;在关键字的设置上，我们往往会不自觉地站在一种专业的眼光上来推敲，其实这是一种误区。比如我所管理的旺铺是销售高温润滑脂的，如果我从自身的角度出发，在所有的关键字的设置中肯定会以‘润滑脂'做文章。但是润滑脂是一种具有专业性的文字表述，所谓的‘润滑脂'就是我们平时常说的‘黄油'。似乎以黄油为关键字来设置显得很不专业，但是我们要注意的是我们的目的是让买家更好的找到我们的产品，站在客户的立场上来设置，即使得以不专业评价，但是我们却迎来了客户，大家可以探讨一下哪个更是我们需要的呢,

3，供求信息的主动性推出;在供求信息的主动性上，最好的莫过于对于条数和时间的控制。在看很多老前辈级别的旺铺时，其供求信息的最大共同就是条数之多。在吴昊大哥对于我的旺铺诊断中也强烈的提出要把供求信息的条数增加至四百条以上。也只有在信息的点上做到较好的扩充，才可能有更加完善的面的覆盖。

善用博客:阿里为每一个注册的商友们提供了一个人性化和商业化可以结合的博客。我经常会关注和我用阿里旺旺进行沟通的商友们的公司和博客，估计类似我这样的商友也不在少数。在关注的同时我惊奇的发现很多商友的博客要不是没有东西，要不是没有开通，这其实是一种资源的很大浪费。阿里博客与我们个人的博客在很大程度上的一种区别就是他的商业性。阿里博客的较好利用可以增加我们产品的推广途径，并可以通过人性化和商业化的结合提高客户对我们自己产品，公司甚至个人的一种较好认知，从而扩大与我们合作的可能性。

论坛人气:这是必须的主动。论坛给商友们提供了一个较好的学习、交流、探讨的空间，在论坛我们不但可以找到对我们有利用价值的优秀帖子，还可以挖掘潜在的客户。论坛的发贴回帖不仅可以提高人气，还可以获得我们想要的财富值，潜水性的学习，是可以提高自身，但是对于自身公司的推出和宣传作用却是不大。所以在论坛要体现一种相互性，积极地扩充人脉，并合理的利用。你在论坛出现的机会越多，你在别人的视线中停留的时间越长，越容易让更多的人认识你。

虚心学习:在对比，改进的同时我们可能会发现一些自己以现有知识无法解决的问题，这就需要我们虚心的/拜师学艺/了。首先自己去找相关问题的解决方法(阿里学院和论

坛中会有相关的资料和帖子)，在没有相应的答案时，就要向老前辈请教。请教的同时注意自己的态度，虚心是一方面，另外要看对方是不是有时间，毕竟想请教他们的不是你自己。

二、参与活动，把握机会

无论是阿里的社区还是各个论坛的内部，为了提高商友的真实地合作机会都会有相应的活动出台。十大网商，社区大会，商盟合作论坛，线下交流聚会，论坛展示活动贴等等，这些看似没有商业价值的活动其实暗藏商机。在中国人顾有的观念中，再投机的商业伙伴一直在网上的话，可能会一直有种虚拟的感觉，见过面后那种心理上的障碍就会消除。也许对方可能不是你的现有客户范围，但是每个人都有自己的圈子，也许对方会是你的引线人。

阿里的社区大会上，除了会有各大精英的舞台亮相外，对于平民百姓也有可以亮相的机会，宴会，茶话会，晚会，如果你想让更多的人知道你，那就选择好切入点，较好的展示你自己和你的产品以及公司。在宴会上，茶话会我都通过自身的努力，做了自己的宣传。只要注意，相信比我有实力和聪明的您也一定会好好利用的更好。

三、关系维护和促进

无论是论坛也好，活动的交互作用也罢，我们慢慢的积累了一定人气。也许有些人气的获得还是花费了我们很大的代价，但是这人人脉的力量你真的把握好了吗,

陈定镇老师的论坛文章我有关注，而且还去听了他在给上海站长的一节讲课。受益最大的就是关系的维护，我沿用了他的一贯做法，在我互换的名片中，我每一个刚认识的商友，都在及时的时间内去了函件，提醒何时认识，并告诉对方我的所从事的行业和主要的工作，产品。一来拉近感情，二来进一步推销自己。对于论坛的线下聚会，则会根据笔名或者ID找到其人，淡淡的问候。

其实很多时候我们缺少的不是人脉，而是调动的能力和运用的技巧。如何才能将自己已经建立的关系很好的维护并使之真正的化为我们的人脉，这或许才是我们最初想交往互换名片的意义所在～

/根据我们企业的实际经验，供应商管理可分为:供应商的选择、供应商的评估等七个阶段。/德尔福派克电气系统有限公司副总经理施梓炜先生，在前不久举行的一次会议上从自身企业的实际经验出发，对供应商的初步评价这一块主要谈了两方面的内容:供应商的选择和供应商的评估。

供应商的选择

供应商选择，主要是指粗略地对现有的供应商和准备发展的供应商进行大致的选择，把显然不符合标准的供应商排除在外。施梓炜讲，以往企业寻找供应商经常是采购部的事，而现在对供应商的挑选则要关注以下几个事项:一是要由工艺设计部门在设计过程中提出;二是参照历史数据资料的提示;三是对供应链各个节点之间的关系进行分析，看供应商在供应链里是否处于关键节点上;四是充分利用公共网络上的信息，在公共网络上寻找优秀的供应商。

通过以上几项要素，最终把供应商锁定在比较大的范围内。这里应注意的是，在供应商选择的初始阶段，就应把供应商与自己企业的产品、工艺、设计联系在一起。

供应商选择有四个基本条件，即技术、质量、价格、交货。在技术方面主要注重开发能力和发展能力。在质量方面主要看质量控制的能力、质量体系稳定的能力。在价格方面要看核算能力，看是不是只是简单的/加法/，或者说是不是只停留在比较简单的核算上;另外，就是从供应商的核算能力、稳定能力上看是否有降价的趋势。在交货方面，一个是看准时的供货能力，另一个是看出现意外情况下的紧急供货能力。

另外，还要看供应商的系统，看供应商日常生产中测量与控制的能力和应急状态下的恢复能力。这里有两个考量:一是供应商各种系统的兼容性，二是系统的安全性。根据这

两方面的实际状况，就可以知道供应商各种简化和优化的能力，即企业所推行的精益生产、价格控制等的准确性。

供应商的评估

相对于后面的供应商评定、供应商评审等阶段，施梓炜说，这里的评估还是比较原则性的。企业首先应制定供应商评估的标准，建立一个供应商评估的体系。这个评估体系包括评估用的指标和软件，实施评估以后的资料和数据进入评估档案。

供应商的评估分为进入评估、维持评估和淘汰评估三个阶段:

---进入评估。这主要是根据对供应商的潜在价值和风险的分析，来确定供应商将来在供应链中所处的地位。

从以上所列四种类型的供应商，分析之后得出结论:

第一种是高风险、低潜在价值，属于风险价值类型。所谓高风险即制造商的要求很高，产品的价值也很高，但是生产能力却很低。我们对它要求很高，但是它本身能力很低，这一类供应商一般不会选择。

第二种是低风险、低潜在价值，属于交易价值类型。它的特点是交易成本很高，风险很低，但对我们的价值也很低。供需双方都认为相互对对方没有什么影响，这一类供应商一般也不被选择。

第三种是低风险、高潜在价值，即价格价值类型。这一类供应商应作为选择的重点，风险不大，但对我们整个的发展比较重要。要注意的是，选择他们作为供应商一般没有什么问题，问题是在价格的要求上。对这类供应商的要求是:价格上要谈判，进行竞标，与这一类供应商应是长期合作关系。

第四种是高风险、高潜在价值，即伙伴价值类型。这种供应商对我们的关系很大，它一旦不行的话，对我们的风险也很大。对这一类供应商的要求是:第一，我们要求它有共同开发的能力，要它与我们同步。第二，对这类供应商要保持经常的沟通，将有效成果共享，达到合作相对稳定。也就是说，对这类供应商要优先选择，是因为对方有一定的能力，我们有一定的价值。对这类供应商的要求并不体现在价格上，而仅仅是要求它有共同开发的能力，尤其是在单一供应政策的条件或全球采购要求下，与这一类供应商的合作实际上是最稳定的。

---维持评估。首先要看供应商本身体系运行的情况。第一，这个体系是不是一个动态的体系。在做此评价时，往往会被拿到了多少认证证书所迷惑，实际上即使拿到了好几个国际标准质量体系认证证书，也并不能说明这就是一个动态运行的体系了。因为不是动态运行的话，它就很难保证稳定，这类供应商最终就会在全球供货选择时被剔除出去。第二，在运行中看供应商测量与监控是不是可信，提供的数据是不是可信。第三，这个体系在运载状态下，如果遇到意外情况，预警、预报能力有没有。也就是在发生意外之前，能否预感到。如果遇到趋势性的变化，可以及时通知下一单位而采取紧急措施，不至于产生一旦遇到情况就全线停下来。这个报警必须有一个日常的数据分析系统，如果有趋势性的倾向，整个数据分析系统就应该报警。第四，供应商能否保持持续提高的能力。只有具有持续提高的能力，才能保持发展的速度。

其次是考察供应商的生产能力。它体现在四个方面:要求检验生产过程中的能力，即用适用的设备生产合适的产品;保证生产过程控制有效，生产过程中没有不良产品;实施精益生产;完善紧急预案，在生产过程中有处理能力。

其三是财务管理能力的考察。在这里要考察应收应付账款、专项款的应用、现金流向和银行信誉几个方面。首要的原则是你要让人家赚钱，你自己的企业要赚钱，你的供应商也必须赚钱，核心是让供应商赚钱的范围控制在比较合理的范围之内。否则就形成非良性循环，最终的结果是大家一起牺牲质量。

其四是合作绩效评估，即维持评估的最后阶段。它要求在准时、安全交货的情况下，在一定的利润空间下，根据给供应商的生产量，看其有没有合理降价的趋势。此外，还要看现场故障服务能力、新技术新方法应用能力和与产品没有任何关系的友情支援的能力。这里强调一点，就是把预报性维护改为预测性维护，它的区别在于预报性维护不管你有没有出现缺陷的可能，都要进行预防，进行维护;预测性维护则是该维护的时候进行维护，不该维护的时候就不要进行维护，提高了维护的整体水平。

---淘汰评估。这从两方面体现出来。

一是通过绩效评估，供应商的潜在价值丧失，表现出产品品质连续下降，交货脱期、数量不准，价格上涨、服务拖蹋，反应迟钝、应急无能。

二是通过潜力评估反应出来，主要表现为产品发展停滞，技术装备落后，体系失控、失效，过程监测失准。

我个人认为在阿里做诚信通服务是最有效果的。因为最生意最注重的就是诚信，所以在这方面，诚信通会员占了很重要的位置，比较有利。现在我给你介绍一下诚信通会员的优势。

诚信通的优势:

1、独享买家信息，随时在线联系

2、买家优先考虑与诚信通会员作生意

3、商业信息排序靠前提高被搜索率

4、专有的诚信通商铺网站浏览分析，提供决策依据。

5、在阿里巴巴独享购买竞价排名和黄金展位的权利

6、更多的曝光机会，诚信认证，让买家更信任～

7、只有诚信通会员才能享受的阿里贷款服务(目前只在江浙地区有此业务)

8、名企面对面大买家频道与名企面对面

9、诚信通客户回复询盘报价没有条数限制，可随时重发信息。

10、诚信通会员可以参加500强采购专场，有机会成为500强企业的供应商

我是如何做成阿里巴巴的第一笔生意

我公司是专做外贸服装的，主营精品女装、各式针织衫、牛仔裤、高档大衣、连衣裙、T恤等。因为外商的要求比较高，所以我公司的产品质量保证，面料和做工上乘，一直深受客户喜爱。在国内北京、上海、广州的各大批发商都在我这里定货、拿货。

成为阿里巴巴的免费会员已有两三年了，但一直没啥效果。当然自己也比较忙，上网时间不多。今年下定决心想在网上大干一番。于是特意开通了诚信通，增加了上网时间，并且每天都去重发信息，只要一有空就守在电脑旁学习，功夫不负有心人，公司的浏览量高了，也开始有人询盘了。

昨天上班时接到一女孩电话，说是在网上看中了我的一件吊带衫，很喜欢，问我怎么买,我说你把钱汇给我，我把货发给你就行了。但她说因为不知道质量如何，想先拿一件。因为我这里是批发，一般要5件起拿的，所以我说要加钱的，没想到她答应了，一会儿她真的就把钱汇入了我的帐户。既然客户如此信任我，我也不能马虎，找出她要的衣服，仔细检查了质量，因为客户在四川的一个镇上，问了好几家快递公司都到不了，最后还去邮局通过EMS发出了，发货后马上用短信把单号告之客户，客户很满意。

第一笔交易，虽然量不大，但能顺利成交自己也很开心，好的开始是成功的一半，只要我诚心待客，用心留客，我的网上生意肯定会越来越红火的～

找客户最笨的方法最有效

宁波市北仑金鑫金属材料有限公司的常务副总吴宁生告诉记者，他有跟一般人不一样的电子商务经验，同样的在大家都在等问询和单子时，吴先生却因为电话太多而烦。由于不知道电话是谁打来的，电话是必须要接的。有一次两天的出差，连续接了两天电话，花了

900多元的手机费。

关键问题在于变被动为主动

成功率是最终的，是最最关心的。吴先生说他找人家的时候效率特别高，原因是他基本上用电话直接了解的，电话联系后可以从对方的语气判断对方是否真心实意，更重要的是电话的效果明显，而且节省了很多时间和费用。

吴先生原来是从事生产型的工作，1年前改做了销售，除了打字，并不太熟悉网络，所以当时是一点把握都没有的。但是他自己动脑子，把这个网络给用起来，并保证自己的主动地位。

信任是基础

我们的产品并不见得具备核心竞争力，但是通过交谈了解，而且我们在阿里巴巴上也是两年的诚信通会员了，对方还是很信任的。湖北二汽供应商跟我们见都没见过，在第一次30%定金付了后，货做出来后就又给我们汇来余款，才给他们发货。第二次在收了定金发货给他们后才汇款给我们的。第三次是先做出东西再告之总金额的。

我们的交易很愉快，这是信任为基础的。

最笨的方法最有效

关键字搜索等等都要用起来，然后细致地查看他们的信息，看对方是否留了手机，网站的页面等，来判断他们的综合情况。

吴先生说搜索出来会有很多，那么经过考虑淘汰一些后，还可能有成千上万的信息，那么要相信:最笨的方法最有效，电话要一个个打过去。然后把有些有可能性的记录下来，下次再沟通。吴先生曾经是生产型人才，他经常帮助自己的客户讨论和解决许多问题，丰富的经验令他在客户面前树立良好的形象。

网络-打电话-记录-跟进，是他销售成功的定理。

1年网龄来看网络

吴先生说:网络是最基本的，几乎是免费的，低成本的，并且迅速地扩大范围找到所要的信息，而且还可以跨行业找。现在既有客户来询问，还有自己主动出击的收获，吴先生认为客户是一点都不愁的。多的很。他才一年的网龄却是自信满满。

, 怎么样主动找客户,

, 作为电子商务，在网上主动找客户比客户找上门更重要，问题是我们该怎么样主动找客户呢,难道就是写一段话乱找人发消息吗,这跟网络公司电话轰炸有什么区别,如果真的只有这种方式的话，我们发的话内容上面应该注意什么呢,望这方面的高手指点指点，怎么才能从网上找到更多的客户。

分时段频繁重发，你的信息才能排名靠前的。客户在第一时间看到你，也许会主动找你呢。

阿里提示你每天(24小时重发一次)重发信息，让你的产品信息排名靠前，我相信大多数会员做到了。你是什么时间重发的,重发前后你进行搜索对比了吗,所以说简单的重发信息也是有讲究的，我的做法是。

1、我原来是每天7点---8点重发信息，因为在9点钟左右，多数人都上班了，这个时间把你的产品信息重发效果比较好。

2、我现在改为每天7----8点重发一半的信息量，保证工作时间的信息靠前;另一半的信息在17-----18点重发，这样可以保证夜间的信息靠前。阿里更新信息是有一定规律的，我每天重点关注17:00至18:00这段时间，在这段时间要多重发几次信息(一口价)，如果你把握好时间，保证你的信息搜索排名在第四或第五的位置(前三是竟价企业)，时间长达13个小时，这13个小时对于我们来说是夜间，是休息的时间。对地球的另一半来说是白天，是工作时间，所以说是我们出口企业黄金时间。因此，我把每天这段时间当做关键字竟价来对待，搜索我的关键字平衡块多次刷屏，及时重发自己的信息(我都按分钟计算的)，保证地球另一半的华人(商人)搜索到你。。。。。

3、如果时间允许的，也可以把你的信息平均分配，在几个不同的时间段重发，效果会更好。

大家可以试一试，排除其他因素，每天重发一次、两次(必需是一口价信息)......搜索结果是不一样的。

另外你如果是诚信通会员，可以参加关键字竟价，你的信息会比其他会员的信息更要靠前。普通会员只好把过期时间改为7天，这样你就可以7天重发一次信息，也就比其他普通会员的信息靠前，也就容易找到你。

还有我们都是网商，所谓网商，就是利用网络买卖商品，既然是在网络上经营企业，那就离不开产品关键字，所以说网商的生命线是关键字，也可以这么说，企业的生命线就是关键字。有的朋友认为我说的太严重了，没这么重要吧，你错了，那怎么怎么经营好产品关键字,

1、首先选好自己的产品关键字。比如我经营的主要产品是汽车车轮平衡快，在国内外就有很多种不同的名称。再根据人们的搜索习惯，确定你的关键字，在国内，我的产品关键字是，平衡块、车轮平衡块、粘贴平衡块、挂钩平衡块、隐形平衡快等。在国外，我的产品关键字有，配重块、车轮配重块等。。。。

2、用好自己的产品关键字。在发布信息图片的时候，要分别用上这些关键字，做为产品的名称发布，你发布的产品图片越多，你的关键字覆盖面就越宽，客户就越容易找到你。。。。。

3、重点关注你的第一关键字。我的第一关键字就是平衡块，我每天自己搜索不少于10次，重点查看信息排名情况，如果信息排名靠后，及时修改你发布的信息种类(一口价、标价、普通)。如果你认真去做了，我保证你的产品信息排名前六。大家不信，你可以随时搜索我的关键字，排名准在前六。

4、及时增补你的关键字。同行既是你的竞争对手，又是你的好老师，要经常去老师的网站上学习，同时还要询问你的客护，是如何找到你的,我的关键字有些就是学来的，客户提供的。总之，要做到人无我有，人有我精，就OK了。大家可以看看，在我的同行里，我的产品最多、最全。

让你不富都难的28个理财习惯

1.储蓄和投资高效并行。

观点:不储蓄，绝对成不了富豪;储蓄不是美德，而是手段;努力工作赚钱不是为了消费而是为了投资;储蓄是守，投资是攻;时间就是金钱;储蓄和投资都要趁早;与其感叹贫穷，不如努力致富。

2.负债也是一种资产。

世上有两种人，一种是让钱灵活地滚动起来的人，另一种是被前一种人无形中把钱滚走的人。富人，就是能让钱灵活滚动起来的人。观点:想买房，贷款吧;只想还债的人成不了富豪;巧用债务创造更多的收益;借债一定是为了投资。

3.就算天塌下来要保住本钱。

投资原则之一，绝对不能把本钱丢了;投资原则之二，一定要坚守原则一。观点:能保住本钱就是赚钱;失去了本钱就等于失去了一切;无风险无收益。

4.复利投资的秘诀。

复利投资是迈向富人的垫脚石。观点:时间就是金钱;巧用复利投资;花钱挣时间:72法则成就富豪。

5.依靠常识炒股票。

寻找变化中的不变，这就是能挣大钱的常识。观点:常识的力量引领成功投资;炒股和炒房地产有异曲同工之妙;将分散投资和集中投资有机结合起来;绩优股要长期持有。

6.炒基金的奥妙。

观点:热情和时间是直接投资成功的催化剂;追求稳定性的投资者宜做间接投资;不能一味信奉基金代理商推荐给你的商品，仔细看一下基金商品过去的业绩而不是现在的业绩，不要固执的选择收益率超过平均收益率的基金商品，从长期投资来考虑不要选择债券和股票混合型基金而应该选择单纯的股票型基金，不要这山望着那山高。

7.向善人行善，向恶人施恶。

除了实力外，你还需要底牌，底牌是通向成功的密码。

8.不是适者生存，而是强者生存。

有力量的人才是这个世界的支配者;适当的时候以诈制胜;用强者理论武装自己。

9.追逐成功。

从看得见的地方获得知识，从看不见的地方获得智慧，这样的人才具有成为富人的资格。观点:不断追逐财富;不断学习投资理财;书中自有黄金屋。

10.以书为伴。

新生代富豪都是读书狂。不要找借口说自己没有时间读书。

11.用心经营婚姻。

要想成为富人，就一定要跟相爱的人结婚;婚姻幸福是成功的基础。

12.积累人脉。

不管什么人，光凭自己的力量是成不了富豪的。

观点:人脉的力量;人脉需要细心经营。

13.除掉竞争者。

不是朋友就是敌人;如果正面进攻失败就从侧面进攻。

14.言行举止要向富人看齐。

在必要的情况下，不要吝惜钱，但即便如此，也要进行合理消费。观点:不是因为虚荣而是因为需要;该用钱的时候决不吝啬;追求合理消费;节约与吝啬截然不同。

15.第一印象决定成败。

虽然我们没有权利选择上天赐予我们的容颜，但我们有权利修饰自己的外表。观点:穿戴是打开财富之门的钥匙;如何穿出传统西装的成熟美;如何选择合身的西装;成功人士的衬衫穿着方法;领带的选择与系法;皮鞋能体现出一个人的品位。

16.信息就是财富。

即使拥有信息，但如果没有运用这些信息的预见力和决断力，你也绝对挣不了大钱。

17.活到老学到老。

要想成为富人，就要想办法参加富人的聚会。观点:建立人际关系网;健康快乐的生活。

18.没钱也要买房。

当你决心通过投资来赚大钱时，首先要让家人安心。房子就是能使家人安心的最有效的资产。现在买未来使用的房。

19.投资房地产的要诀。

投资是成为富豪、获得经济上自由的唯一途径。观点:房地产学习越早越好;勤奋学习房地产知识。

20.活用房地产竞买战略。

狮子睁着一双似睡非睡的眼，静静地蹲在草丛里，观察着周围，只要一有猎物目标，便会箭一般地扑上去。投资也要像这样。观点:竞买是用头脑赚钱的投资游戏。竞买的5个优势，通过竞买你可以用比市价低得多的价格购入房地产;竞买的程序简单，而且较为安全，就连对竞买不太了解的新手都可以参加;利用竞买的方式可以避开政府的各种房地产政策的干涉;竞买拍下的房地产，即使在经济不景气的情况下，也能获得好的收益;作为竞买对象的房地产，除了亚洲经济危机时期，韩国的房地产还从来没有让投资商失望。寻找投资市场的蓝海;竞买一年一次足矣。

21.成为投资法律专家。

成功投资80%靠的是法律知识。观点:炒商品房不如炒地皮;投资成功与否，关键看掌握的法律知识:种金蛋是介于投资与投机之间的一种状态:变型种金蛋。

22.成为税务博士。

新生代富豪们倾注大量的心血收集税收信息，目的并不是逃税，而是合理节税。观点:学会合理节税;一定要学习与税收相关的法律。

23.成为世界人。

善待别人，就是善待自己;放过别人，就是放过自己;与人为善，与己为善;外语是必需;培养国际化视野;国际礼仪很重要。

24.放眼全球市场。

不要固执己见地只投资一个品种，随时变动投资对象才能赚大钱。观点:不要光在国内寻找投资机会。

25.美元弱势，新机会抬头。

在正确分析形势后，如果你认为某投资对象有投资价值，那么到该价值到达终点站为止都要执着地坚守岗位，如果在中途下车，巨额收益也会跟着一起下车。观点:读懂形势，才能赚大钱;货币的升/贬值对财产影响巨大;人民币，最有魅力的投资对象;人民币升值伴随着巨大的收益。

26.海外投资产金蛋。

所有的海外投资都应该从该国最大的国际商业中心开始。

27.分散投资海外股票。

如果坚持投资韩国企业，那你就等于主动放弃了投资世界一流企业的机会。

28.投资海外基金。

投资海外基金最扰人心的一点就是汇率风险。

酒桌上潜规则，男人必学女人必知

(一)如果自己真不能喝，丫就别开第一口，端着饭碗夹了菜一边吃着去

(二)如果确信自己要喝，就别装墨迹，接下来就是规矩了

规矩一:酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

规矩二:韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

规矩三:领导相互喝完才轮到自己敬。

规矩四:可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你丫是领导。

规矩五:自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

规矩六:自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。

规矩七:自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

规矩八:端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人,

规矩九:如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

规矩十:碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒,

规矩十一:桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

规矩十二:不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

规矩十三:假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办,

规矩十四:最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的~

规矩十五:注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所去，没人拦你。

规矩十六:不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

规矩十七:领导跟你喝酒，是给你face，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。

规矩十八:花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。如果你不能喝

1、不要主动出击，实行以守为攻战略;

2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击;

3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里;

4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉;

5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛;

6、不要几种酒混着喝，特别容易醉;

7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌;

8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上;

9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少;

10、喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽,赶紧拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐进酒杯里，吐满了换水就行了，管用的!

酒宴上的礼仪

1、众欢同乐，切忌私语

大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生就你俩好的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

2、瞄准宾主，把握大局

大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

3、语言得当，诙谐幽默

洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

4、劝酒适度，切莫强求

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。

以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。

5、敬酒有序，主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

6、察言观色，了解人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7、锋芒渐射，稳坐泰山

酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，

才能稳坐泰山，不致给别人产生/就这点能力/的想法，使大家不敢低估你的实力。

注意细节

1--座次

总的来讲，座次是尚左尊东、面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

2--点菜

如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他,她来点菜，除非是他,她主动要求。否则，他会觉得不够体面。如果你是赴宴者，你应该知道，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下有没有哪些是不吃的,或是比较喜欢吃什么,让大家感觉被照顾到了。点菜后，可以请示我点了菜，不知道是否合几位的口味，要不要再来点其它的什么等等。

点菜时，一定要心中有数。点菜时，可根据以下三个规则

一看人员组成。一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。

附:中餐点菜指导--三优四忌

一顿标准的中式大餐，通常，先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，如果感觉吃得有点腻，可以点一些餐后甜品，最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。

优先考虑的菜肴

一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候，这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，并不是佳肴美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。

二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉，在那里宴请外地客人时，上这些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。

三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

在安排菜单时，还必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条

1(宗教的饮食禁忌，一点也不能疏忽大意。例如，穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品，它不仅指的是肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。

2(出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。比如，心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼，胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼，高血压、高胆固醇患者，要少喝鸡汤等。3(不同地区，人们的饮食偏好往往不同。对于这一点，在安排菜单时要兼顾。比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外，宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴，老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来，这也需要顾及到。

4(有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如，国家公务员在执行公务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。再如，驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点，还有可能使对方犯错误。

3--吃菜

中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例，教你如何在餐桌上有礼有仪，得心应手。

中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。

用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感:说过不吃了，你非逼我干什么依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜，那就只好俄肚子。

客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的莱吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时咕噜咕噜，吃菜时嘴里叭叭作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。

用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时，客人不能先离席。

4--喝酒

俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。

细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。

细节二:可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

细节三:自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。细节四:自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。

细节五:记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

细节六:端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人,

细节七:如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

细节八:碰杯，敬酒，要有说词，不然，我tmd干吗要喝你的酒,

细节九:桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

细节十:假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办,

关于敬酒

1、主人敬主宾。

2、陪客敬主宾。

3、主宾回敬。

4、陪客互敬。

记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。

5--倒茶

这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。

首先，茶具要清洁。客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。

其次，茶水要适量。先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。再次，端茶要得法。按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端

茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请试想，让客人的嘴舐主人的手指痕，好受吗

添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添。

6--离席

一般酒会和茶会的时间很长，大约都有在两小时以上。也许逛了几圈，认得一些人后，你很快就想离开了。这时候，中途离席的一些技巧，你不能不了解。

常见一场宴会进行得正热烈的时候，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果，使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果，当你要中途离开时，千万别和谈话圈里的每一个人一一告别，只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼，然后离去便可。

中途离开酒会现场，一定要向邀请你来的主人说明、致歉，不可一溜烟便不见了。

和主人打过招呼，应该马上就走，不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多，现场也还有许多客人等待他(她)去招呼，你占了主人太多时间，会造成他(她)在其他客人面前失礼。

有些人参加酒会、茶会，当中途准备离去时，会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面，被她这么一鼓动，一下子便提前散场了。这种闹场的事，最难被宴会主人谅解，一个有风度的人，可千万不要犯下这钟错误。

喝酒前的准备

酒能伤肝，这是人人皆知道的，为了尽量减少酒精对胃和肝脏的伤害，减少脂肪肝的发生。酒前的准备工作很重要，这是能保证你在酒桌上千杯不醉的关键因素。在去赴宴之前，在家先吃点东西，让胃里有点东西垫着。那具体吃点什么好呢,一般吃点高蛋白的比较好，例如吃两个鸡蛋，喝点牛奶，豆浆等，因为这些高蛋白的食品在胃中可以和酒精结合，发生反应，减少对酒精的吸收。另外，吃点饼干，糕点等也可以，让胃里有点东西，因为空腹喝酒，酒精在胃内很容易被吸收，从而导致容易醉酒。注意，切忌用咸鱼、香肠、腊肉下酒，因为此类熏腊食品含有大量色素与亚硝胺，与酒精发生反应，不仅伤肝，而且损害口腔与食道粘膜，甚至诱发癌症。

另外，对于经常喝酒或者经常陪酒的人士，可以一试一些古书上记载的方法。如清代无名氏在《调鼎集》载:饮酒欲不醉者，服硼砂末少许，其饮葛汤，葛丸者效迟。《千金方》:七夕日采石菖蒲，末服之，饮酒不醉。

喝酒中的保护

酒过三循、菜过五味，这是古代留下来的酒场谚语，这也从另外一方面说明了，喝酒时吃菜的重要性。在喝酒前，尽量先吃点菜，然后再喝酒，其原理和前面说的一样。严禁空腹喝酒，既容易醉，又容易伤胃。喝酒后的醒酒措施

喝酒后，头晕，头疼，呕吐，甚至人事不醒，醉酒者要经受很大的痛苦，这个时候需要尽快醒酒，以减少醉酒带来的痛苦，并防止有可能出现的更大的伤害。在这里教你几招醒酒的方法，简单易行，饮酒者可以根据自己的情况，选择适合自己的方法，不妨一试。

饮服白萝卜汁:生白萝卜,洗净榨汁,稍加热服下,每次一茶杯,10分钟一次,三次可解去酒气。

吃大白菜心:取出大白菜心切丝,一个不够取两,加少量白糖和白醋拌匀后腌渍三五分钟服下,此法很快解酒。

服芹菜汁:鲜芹菜洗净切碎榨汁,当茶喝,连续喝三次(隔5分钟),此对酒后头痛脑胀脸红有特效。

饮鲜桔皮水:2两鲜桔皮加1斤水煮沸，再加入少量食盐摇匀后当茶喝，一次一茶杯，5分钟再饮，三次见效。

喝绿豆汁:绿豆2两，加水煮熟后饮，连汤带豆.如将绿豆捣碎用开水冲服有解酒效果。

另外怎么来减少醉酒后引起的头疼，头晕，反胃等症状呢,下面也介绍几种食物，这是美国国家头痛研究基金会的研究人员发现，大家不妨做一个参考:

蜂蜜水治酒后头痛:蜂蜜中含有一种特殊的果糖，可以促进酒精的分解吸收，减轻头痛症状，尤其是红酒引起的头痛。另外，蜂蜜还有催眠作用，能使人很快入睡，第二天起床后也不会头痛。

西红柿汁治酒后头晕:西红柿汁也富含特殊果糖，能帮助促进酒精分解，一次饮用300毫升以上，能使酒后头晕感逐渐消失。饮用前若加入少量食盐，还有助于稳定情绪。

新鲜葡萄治酒后反胃、恶心:如果在饮酒前吃，还能有效预防醉酒。

西瓜汁治酒后全身发热:西瓜具可以清热去火，能加速酒精从尿液中排出。

柚子消除口中酒气:柚肉蘸白糖吃，对消除酒后口腔中的酒气有很大帮助。

芹菜汁治酒后胃肠不适、颜面发红:这是因为芹菜中含有丰富的B族维生素，能分解酒精。

酸奶治酒后烦躁:酸奶能保护胃黏膜、延缓酒精吸收，其中钙含量丰富，对缓解酒后烦躁尤其有效。

香蕉治酒后心悸、胸闷:酒后吃1-3根香蕉，能增加血糖浓度，降低酒精在血液中的比例，达到解酒目的。同时，它还能减轻心悸症状、消除胸口郁闷。

橄榄治酒后厌食:橄榄自古以来就是醒酒、清胃热、促食欲的良药，既可直接食用，也可加冰糖炖服。

都以为茶能解酒，却不知就这样被贻误多年--

酒后忌饮茶

李时珍在《本草纲目》中记载:酒后饮茶伤肾，腰腿坠重，膀胱冷痛，兼患痰饮水肿。现代医学研究也指出，茶水会刺激胃酸分泌，使酒精更容易损伤到胃黏膜;同时，茶水中的茶碱和酒精一样会导致心跳加速，更加重了心脏负担。

醒酒的药物

目前市场上面出现不少醒酒的药物,例如海王金樽,客格博胶囊,陪酒师解酒茶，还有一种美国进口的ZEO等等，那么这些药物真的有效吗说到底,所谓的醒酒药物无非都是通过以下两个途径来达到醒酒的目的的:一是能迅速分解究竟,使酒精失去功效，或者阻断酒精在胃肠中的吸收,减少酒精进入血液的量,这样自然也可以达到醒酒的目的。但是,不管什么醒酒药物,也不管其功效如何神奇,都是有一定副作用的,不能常吃,尤其对那些经常陪酒或者经常需要应酬的人,更是如此。一般情况下不要吃，因为即使你吃药了，酒精还是进入了体内，对肝脏造成伤害，最好的是不喝，必须要喝的时候，也先用别的方法来醒酒。

醉酒后的照顾

醉酒者自己往往不知道自己的行为，无法来自己照顾自己，那么作为亲人或者朋友就必须照顾好，要注意一下几个方面:

1.醉酒者如行走不稳，应该注意不要让其跌倒，防止跌打损伤，或者磕碰头部等重要部位。

2.注意保暖，因为醉酒者身体机能下降，这个时候容易受凉。让醉酒者的头歪向一侧，防止其呕吐，如果有呕吐，要清除其口腔内的呕吐物，防止进入气管，导致窒息或者肺部感染。

3.醉酒较严重者，并且无法服用醒酒品的，则应该使其将胃内容物吐出来，可以用手指，棉棒等插入其咽喉部位来使其呕吐。必要时还可以用温水或2%碳酸氢钠液洗胃。更严重者则赶紧拨打120或者马上送医院急救。

菜鸟总结的阿里十大接单秘籍

大成铅封是永嘉县大成五金电器制造有限公司的员工，来阿里做营销只有短短的三四个月，完全可以说是一个菜鸟级的小人物，不过，在这短短的三四个月内却已经接了不下30个大大小小的单子，那么一个菜鸟级的小人物是如何做到这样的成绩呢,甚至在阿里写《软文还促使老总给我加薪》的～虽然做到这一步不是一二天的事情，但总结一下也是很简单的，所以大成铅封今天就把之整理一下，例出10条秘籍供各位商友参考。

一、好好的利用诚信通:各位商友都知道诚信通是发布公司产品的一个平台，通过这个平台大家都可以把自己的产品通过阿里展现在全世界人的面前。那如何更好的利用这个平台呢,大成铅封认为只有发布产品信息那是不够的，发布产品信息后还要每天重发，阿里的系统的每隔半小时更新一次内容的，所以要把自己公司的产品占到关键词搜索页面的最前面，那就要辛苦的在每隔半小时的时候重发一次你公司的产品，每次发几条就可以了，这样你的产品就可以经常的在关键词搜索页面排名靠前，让更多有需要的朋友看到你们公司的产品。知道了这一点，那就恭喜你已经在阿里巴巴已经入门了。

怎样要跟采购员沟通,

大家好～我是一名销售员、现开发新客户时遇到一件事情、让我很懊恼。请帮我每次开发新客户时都是先跟经理联系后跟采购沟通、因为最终采购货物都是由采购员负责、但是每家

公司的采购都不喜欢新供应商、不管质量好不好。而且要说服采购员是一件很难的事情、一般情况下采购虑的是自身的方便、而不去考虑给公司带来品质优质的产品或则利益。在这种情况下怎样做才能跟采购沟通的融洽,

我认为先透过别人了解采购的为人,跟老总有何关系,再来做一些决定吧.不是所有的采购都要回扣,不然到时倒霉的可是自己噢。好事多磨，要做一些感情投资，嘴要甜，笑脸也要陪。取得他的信任，还要谈到回扣。重要的是微笑，但用电话怎么给客户带来微笑, 用声音让对方知道自己是在微笑吗, 现在主要说的是电话销售吧, 嘴甜也得有个甜的限度，跟方式～很多采购都是希望有回扣的～但出了什么大问题的时候就是一个致命的祸害～跟采购的话不管他/她要不要回扣，主要的就是你能不能找到共同语言跟可以开得起的玩笑～因为都是人所以情感问题很重要。总结:买东西的时候能不能让采购商感觉买你的产品比别的供应商的要舒服，省事，甚至可以夸张一点说让他/她感觉到幸福～重点:这个所谓的舒服的话题，当然，还要靠你自己去磨练出来。找出共同需要的话题。首先，要知道他的出发点是什么，其次，要知道他想要达到什么目的，有时候要细细琢磨他们的话里的意思，最最重要的是能够帮助他们解决他们所不能解决的问题，解决他们的后顾之忧，最后，多见面沟通，请吃饭，有时候吃些明亏是必须的。可以这么说吧，有的采购确实只考虑自身的利益，也有的采购并非如此。不买你的东西，这有很多因素。如:价格，是否真的可以用的产品，你所处的地点是否方便他们拿货，采购所在公司的规模等等。接到销售，业务的电话或者咨询，我第一件事是要报价，及供应商的地点，远的一般不会去考虑，除非价格很有优势。如果价格比之前的好，第二件事是咨询BOSS,因为换供应商前不只是价格的问题，有些材料是不能随便更换的。好像三极管，同时3904或者8050,但是不同的牌子它就有不同的特征。在这种情况下，就是你价格再好，做采购的也是绝不会跟你拿货的。这关系到公司产品稳定性的问题。第三，就是货款，做BOSS的往往喜欢月结，你做不了，他不会考虑。当然，也有采购的原因，就是你说的回扣吧。这我没也碰到过，但是没有拿，呵呵。我自己觉得，跟采购强调你的品质是没有多大用处的，他可能根本就听不进去，毕竟，让BOSS用更高的价格去买更好的东西BOSS并不认为值得，材料用得刚刚好可以控制好成本，产品在市场上也就有一定的优势。其实在这方面不是那么单纯的，会让你多事情所物都是看彼此的感情，因为我是身有体会，所以不管是做什么，在感情关系这块是非常重要的，做生意首先就要会做人，拉关系，这样生意才会比较顺利。

花钱你都学不到的饭局潜规则点菜原则:

进入与身份对应的餐馆，就成功了一半

第一、先要清楚所在地有哪些档次的餐馆，高档中档低档都在哪里;

第二、先去餐馆摸一下比较特色的菜，口味和价位;

第三、先评估要请的人的身份和口味，选择合适餐馆，重要的客人一定要点包间;

第四、如果要谈比较敏感的话题，一定要点包间或距离客人生活圈比较远的餐馆;

第五、如果客户身份比较高，又要考虑自己节约的时候，酒水最好自己带。在外买的比酒店里便宜的不是一点两点了

点菜学问:

第一、请客人先选菜，如果客人谦让点菜权，主人也不必过于勉强;

第二、点菜过程要快，不要点了很久都没有定，重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢，尤其注意不要适合自己口味点太辣或者太油腻的菜;

第三、点菜要先评估预算，一般主菜要比客人多一个到两个，配一个冷盘和一道汤就足够了，特别的油腻的菜，一般点一个就可以，例如椒盐排骨，猪膀，扣肉，东坡肉一类，如果超过4道主菜可以考虑有鱼、有鸡或鸭、有肉类，最后一定要有一道口味清淡的菜，例如青菜;

第四、点菜要上档次，只需点一到两个有特色，上档次的菜，不需要每个菜都很贵;

第五、点菜不要同时点几道同类型的菜，例如都是鱼，不过做法不同，如果是肉类，种类和做法最好有区分;

第六、点完菜要询问客人用什么酒水，如果不想喝酒，可以考虑来点啤酒或者红酒，如果完全不能用酒，可以用要开车，或者下午有工作安排不便饮酒，或者干脆说公司不允许午餐用酒来解释，不过喝酒未必比喝酸奶或果汁便宜，有的客人认为果汁不卫生，要仔细确认下生产日期、厂家等信息

第七，点酒注意事项1、白酒的价格最好单瓶不要超过这顿饭预算的1/3-1/2;2、喝红酒注意和菜的搭配，记住红酒配红肉，白酒配白肉的原则就好了。也就是如果是海鲜，尽量喝干白，中餐如油腻的食物，最好是干红;

点酒的学问大了去了，点不好，你这顿饭就算是白请了。

第八，如果是第一次去的餐馆，可以请服务员推荐几道特色菜，然后选择一些比较家常菜，估计味道差也不会差到哪里去;

第九，最后点主食;

第十，如果吃饭时间紧张，一定不要点要费时间做的菜(往往是贵重主菜)，不清楚的情况下可以找服务员确认;服务企业也能在阿里巴巴上做生意吗

阿里巴巴上的商务服务市场，就是为服务供求双方提供交易平台。目前商业服务包含物流服务、进出口代理、创意设计、广告服务、招聘职位、求职简历、认证服务、咨询服务、教育培训、中介服务、公司注册服务、商旅服务、知识产权服务、软件开发、维修及安装服务、企业日常服务、公关服务、摄影摄像服务、翻译服务、金融服务、保险服务、会计服务、法律服务、配额、租赁服务、产权债权转让、展览会信息、展览服务等26个行业，有全国各地近18万服务型公司加入商业服务市场，近60万提供服务信息。

在阿里巴巴上做生意，只需要三步:

第一，注册:进入阿里巴巴网站首页()，注册成为阿里巴巴会员;

第二，发信息:进入阿里助手，发布服务信息;

第三:完善公司信息。

来源:本网

义乌进货攻略经验最全最精前一阵子实体生意比较忙，今天有机会坐下来好好理理思绪，把以前去义乌进货积累的各方面经验拿出来与大家分享一下～

因为义乌国际商贸城由一期、二期组成，区域非常大，而进货又是件蛮累的事情，如果事先准备工作做的充分了，就不会太疲惫了，所以我们要把有限的精力花在挑选商品上，这里我分进货过程和进货准备工作两部分来写。

先跟着我从进货的准备工作说起吧(一):

1、行:去义乌可以座火车和高速大巴，各位可以根据你的行程和资金安排来选择交通工具，杭州的朋友可以选择座火车，2小时左右就可到了，下车后建议座公交车可直达国际商贸城，杭州城站-(17元)-义乌站;宁波的朋友如果是多人前去的话时间充裕又不怕累的话可以选择宁波火车南站--义乌，5小时左右到达义乌，一般建议去客运中心座大巴(费用67+2元保险)，早头班是6点25(呵呵，还可以刷卡，有卡的朋友可以使用还有机会中20W大奖哈)2小时20分到义乌宾王客运中心，傍晚18:20是末班车，下车后就到对面的公交站座120/121上面有写着国际商贸城一期南门，到那站下即可，因为南门就是商贸城一期的A区(第一区)，需要去二期的话可乘其他公交到二期东门那站下，具体几路车大

家自己站牌上看下就清楚了;其他地区的朋友可根据自己的时间、资金来选择交通工具。

2、吃:商贸城一期有快餐店，每一层每一区的西面都有这样的快餐店，中式的，二期的F、H、G区的东门也有，品种花色很多，真的算价廉物美了，建议11点之前先去吃饭，不然人会越来越多，可能都没地方座，会影响食欲更直接影响下午的进货，人会感觉很疲惫，这样的状态挑选出来的商品可能不尽人意。如果晚上住义乌的话可在入住的宾馆就餐，附近还有很多阿拉伯风味的菜馆。

3、住:这里我给大家推荐下金达宾馆，在国际商贸城一期E1号门对面，就是一期西边的门，大大的招牌很容易看见的，客房卫生设施比起附近的几家要好，还可以上网(免费的)，关键是房费不贵，才120多起附带早餐(一床一票)，情侣或夫妻去的话选这种的房间最合适，那里就餐环境还不错，四楼有中式菜(价廉物美)，5楼还是3楼有阿拉伯菜(贵了点)，订房电话网上一找就有(我就不写了免得算我广告帖，哈哈)。(这里提个醒，这条路上的宾馆都可以议价，能砍价的话可以省下个10元/20元)，如果想住好点的，可以去二期那边的涉外宾馆，档次高环境好服务好，当然价格也贵很多。

下面是第二大部分了:

一、效率是关键，人们总说时间是金钱，合理利用时间和合理制定进货线路是我们发展的关键(等下我会来演示一遍我的1天进货路线图)。义乌市场的规模，来过的人肯定都会吃惊，刚来还会感到欣喜，这么大的市场，一定会有很大的收获，可一进去，开始眼花缭乱，没了阵脚。于是胡乱进货，没有合理安排使用的资金、时间和线路。

简单介绍下:

1、商城国际商贸城一期

A 区花类(1 - 600) 头饰(3001 - 3600) 装饰工艺、喜庆艺(6001 - 6600)

B 区花类、毛绒玩具(601 - 1200) 头饰(3601 - 4200) 装饰工艺(6601 - 7200)

C 区毛绒玩具、充气玩具、电动玩具(1201-1800) 头饰、珠宝(4201-4800) 装饰工艺(7201-7800)

D 区电动玩具、普通玩具(1801 - 2400) 珠宝(4801 - 5400) 相框、旅游工艺、瓷器水晶(7801 - 8400)

E 区普通玩具(2401 - 3000) 珠宝(5401 - 6000) 饰品配件、相框(8401 - 9000)

一期一楼为玩具、家居、花类等;二楼为饰品,其中AB区大部分为头饰,少量参有首饰,CDE为珠宝首饰类当然还包括少部分的工艺品与包装品以及首饰配件;三楼是工艺品礼品以及少量的首饰及配件,还有相框、宗教用品、酒店用品;四楼是厂家展示直销区，基本就不用去了，除非是大量进货。

2、国际商贸城二期

F 区雨披袋伞具、箱包书包(10008 - 11381) 电工产品、五金工具配件(13008 - 14367) 小家电剃须刀、五金厨具(16008 - 17367)

G 区箱包书包(11508 - 12524) 车类、五金工具配件(15712 - 15869) 电池灯电筒、电子钟表、仪表照相器材(17778 - 18704)

H 区笔墨用品、纸制品、眼镜办公学习用品、体育用品、运动器材针织辅料、化妆品

注:括号内是商位号码，4楼与5楼为生产企业直销中心。

接下来我给大家演示一遍我1天的进货路线图:

我每次基本进货额在5000左右(性质属于补货)，而我家在宁波，所以我定制的路线图(包括进货心得了)只能给大家做个参考，或许有比我做的更好更合理的，不足之处也请大家提示出来我们共同进步共同发展哈～

首先我会遵循一个原则，最重要的产品就近先拿，其他拿货少的或者商铺位置比较远的我会放在最后时间去进，实在来不及就放弃了(商贸城5点关门)，这样可以保证你货品的质量。我在第一、二次考察货源时就用笔记录下来我需要的商铺区域分布图(以后可以少走弯路节省时间)，区域跟区域之间是否有通道可走我也记录下来了，可以节省时间和体力。

最重要的商铺我都在每次进货后要了名片，并且根据产品的市场反馈来确定一些我经常要去进货的商铺(我现在就稳定地在几家拿货，省时省心又便宜，商品款式新质量好，最关键的是她们对我没要求，爱拿多少是多少)。对了，进货时别忘买个行李手拉车，最好是不锈钢的，质量好不会坏，还有包装袋(编织袋)二期一楼正门口有买的，45-50一辆，编织袋3-5元一个有大小(这钱不要省，便宜没好货)。

阿里巴巴带你出国做生意

, 下周三联合本报举办中国西部电子商务高峰论坛

今年7月，一笔来自阿富汗的订单让重庆鑫源摩托的业务主管幸宇锋喜笑颜开。243台摩托车及10台警车总价值7万美元，这是重庆鑫源6月成为阿里巴巴中国供应商会员后，通过阿里巴巴网络做成的第一笔海外生意。一周后，另一笔来自德国的2万美金的订单又意外而至。在过去的6年中，重庆100多家中小企业，先后借助阿里巴巴的中国供应商服务享受了与幸宇峰同样的惊喜。9月19日下午2点，由本报联合阿里巴巴主办的《中国西部电子商务高峰论坛》将在重庆希尔顿酒店举行，阿里巴巴市场人士表示，我们将借此机会帮助重庆中小企业加速海外销售的步伐。

-中小企业是出口主力

据相关数据统计，中国99%的企业都是中小企业，是推动中国经济高速发展的重要力量。在传统的贸易关系中，相对于大型企业而言，中小企业在外贸出口方面受着地域道路局限、

缺乏完备的外贸渠道、经销人员流动性大等诸多因素的制约。在中国经济日益全球化的今天，中小企业对拥有平等出口机会的需要与日俱增。但要开发新的市场和开拓新的营销渠道，海外市场成本尤其巨大，令中小企业难以承受。

正是看到中小企业的这一难题，1999年成立的阿里巴巴公司，把帮助中小企业成功作为了自己的目标，阿里巴巴希望通过自己创立的电子商务模式，可以让中小企业在公平赛场上享有推销品牌的新机会。

-网上开国际展销会

2001年，阿里巴巴推出了中国供应商服务。这一创新的业务模式主要面向出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。

这相当于在网上开办24小时的‘国际展销会’，会员在阿里巴巴的电子商务平台上进行产品展示，让阿里巴巴网站上来自全球240个国家和地区数千万的买家自由在线浏览。中国供应商会员独家享有求购商机，可向买家直接提供报价，并可独享阿里巴巴的贸易交流工具，及时沟通，节约时间和成本。此外，阿里巴巴还会参加全球各大专业展会，向国际大买家派发产品光盘和供应商目录，直接推荐匹配的中国供应商。这将大大节省了外贸企业的海外开拓成本。

-买家俱乐部提升交易质量

据阿里巴巴市场人士透露，每天在阿里巴巴网站上新鲜发布的求购信息超过3000条，信息内容详实，包括产品参数、求购商介绍、求购商诚信度等。

为了提高买家和卖家的交易成功率，近日，阿里巴巴专门设立了大买家服务部，为买家与供应商牵线搭桥。据了解，目前，阿里巴巴己经与包括宜家、三星、方圆九洲、易初莲花、安达屋、Woolwths、娃哈哈、格兰仕、LG电子、海尔、德力西和高邦等多家全球及中国500强企业合作举办网上专场采购会。中国供应商会员独家享有求购商机，可向买家直接提供报价。记者程红容易倒闭的企业类型有你的吗,什么样的企业容易倒闭,我的企业，是不是这样的类型，或说有倒闭的危机呢,这些，都是所有企业主所关心的，那到底什么样的企业，容易倒闭呢,

第一种类型:业务过度依赖型～有不少的企业，客户群中有着那么一两个大客户。占据整个公司业务量的半壁江山～也许，你还在仅幸，自己伴了一个可靠的大客户。就算别人倒完了，也轮不到你，是不是,刚好相反，说不定，你倒得更快，因为你只要这个大客户，一出问题，没有订单，或说收不到货款，你就完完了～

第二种类型:供应商，过度依赖型～有不少的企业与贸易公司，离不开一两个铁哥们的供应商。平时没事，是好，铁哥们够意气。你要货时，都会全力支持你～让你开心得，合不拢嘴～也许，你还在向别人悬耀，你是多么的牛，随时想要都能拿到货～可是，危机也就在这里，你可能因为仅幸的同时，过度的依赖～只要这供应商，一出问题，你的供货链，就将面临断货的危险～你的客户，也随意都有被竞争对手抢走的危险～

第三种类型:资金管理错位～应收的货款，不能及时到位。而供应商的货款，为了诚信，又得及时付清～银行贷款，不算在供应商欠款之内，而记入哪个客户有多少，可以补上这笔钱～以致到期，不能及时还款。为了还款，只好拖欠供应商的货款。可谓是拆东墙补西墙～补到最后，银行失去诚信，供应商那也失去诚信～信用危机四伏～

第四种类型:企业内部管理缺失～老板自以为，有单就是王。瞧，我的订单源源不断～我的营销手段多牛啊～可是，对于企业内部的管理，一点也不放在心上。请个职业经理，只要做出货就行。其它的，都不是问题～出了货，就有钱～企业内部的管理、企业文化、人力资源、供应商管理、员工的发展等，不放在心上，这是属于那种短期投机行为。危机四伏，只要营销环节稍有差迟，就有可能会导致企业倒闭～

第五种类型:就是泛用营销推广～企业的订单少，或说业绩下滑，不做好市场分析与调查～只一味的去扩大营销推广，不断的招兵买马。为客户，或说渠道提供各式各样的优惠政策～以各种促销手段，广告宣传来提升企业的销量～却没有一个营销战略，来整合营销推广～营销，只有整合才能发挥他的效能～任何离开整合的单一手段，效果都是不理想，没有竞争力的。就像我们每一个人，都有自己的优势。你做技术，我做管理，他做销售，要是我们不合作,你说，是什么效果,

我是做木盒包装的，可能分析得不是那么专业～所以，不足之处，还请朋友们，多多教导～如果，你的企业，或者你所在的公司，有以上几点的情况～那么，做为商友，我提醒你们，最好去分析一下，是不是，会对企业的未来发展构成威胁～预防为主，这是规避风险的不二法则～不要等到企业倒闭时，再来思考与总结～

, 怎么样才能让客户买你的产品

销售策略:

一、巧用高价

编辑本段

低价给消费者带来了实惠，所以低价促销常常作为商家吸引顾客的重要手段，诸如/降价大酬宾/、/打折销售/、/亏本甩卖/之类的促销活动屡见不鲜。然而有些产品却是低价滞销，高价紧销。国外有一家珠宝商为了加速资金周转，将经销的珠宝降价销售，顾客对此反应冷淡。有一次老板临时外出，将继续降价的决定写在一张纸条上留给雇员，由于字写得潦草，雇员把按1/2的价格误理解为按2倍的价格卖，没想到却被抢购一空。这种营销，实际上就是高价促销。一般对于名牌、高档、贵重产品，高价能使顾客感到贵重、安全、货真价实，低价反而招人/嫌疑/。在使用价格促销策略时，不妨采用一些逆向思维，但是在运用中要针对产品特征选择恰当的时机。广州一家电镀厂专门生产仿古电镀产品，开业之际，一反/开张降价大酬宾/的常规，提出/开业三天高价迎宾/。原来制造开业时摆放的仿古产品的模具已被毁，就放在货架处，物以稀为贵，顾客争先出高价购买，其知名度也迅速得到提高。

二、无为而治

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市场竞争越来越激烈，谁拥有更有效的竞争策略，谁就更有可能在竞争中获得胜利。但竞争是需要付出/斗争成本/的，不战而胜，才算胜人一筹。《孙子兵法谋攻篇》曰:/是故，百战百胜非善者也;不战而屈人之兵，善之善者也。/在销售中也可以适当来一些无

为而治。国外一些企业进入我国市场后，受到了我国企业的阻击，他们纷纷采取兼并手段，或通过收购彻底消灭/对手/，或以控股将/对手/的品牌/消灭/，使我国一些企业丧失竞争能力，从而达到其不争而胜的目的。

三、赔钱先行

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赚钱是企业销售的/本性/，但是有时为了赚钱可能需要先赔钱，如果一味地强调赚，可能最终却是赔，需要辩证看待赚与赔之间的关系。1991年，鹿苑羊绒集团公司给英国某厂家启运一批羊绒，由于天津轮船公司不谨慎，货物延期十几天，未能上船，这时离交货期只剩两天。鹿苑羊绒集团公司的经理当机立断:改空运～于是20吨羊绒从天津转运北京，并办理特快业务，准时抵达英国，为此该公司多花了50万元。德国的一家公司为保证广州地铁二号线能按期试运行，不惜多花300多万美元，把本应海运的地铁空运至广州。虽然德国公司为此损失了300多万美元，但却赢得了无价的信誉。

四、厚利少销

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薄利多销即通过低价刺激消费，增加销量，使利润增加，是一般销售活动常用的理念。但对于需求价格弹性小的产品，即需求对价格不敏感的产品就不宜采取薄利多销的战略，因为这种产品薄利低价不会引起足够的多销，总利润未必能增加。而厚利少销，因需求对价格不敏感，高价导致的销量下降不明显，总利润反而能增加。对于市场容量小或接近饱和市场的产品也适合厚利少销，因为薄利多销会很快使市场饱和，这等于搬起石头砸自己的脚，厚利少销则可延长产品的市场生命。

五、适当冷淡

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/顾客是上帝/的观念，使很多商家的服务人员讲究笑脸相迎，热情导购，微笑服务。不让顾客/自由/一会儿，以热情/轰炸/到底，反倒使顾客很不自在，在服务员的热情陪同下，出于面子只好买点什么，或很费劲地编造一个不购买的/借口/，在/欢迎您下次光临/的热情告别声中，一去不复返。可见，对顾客/热情/还是/冷淡/，应辩证地看待。对顾客感兴趣的产品应当热情解答说明，除此之外应适当/冷淡/顾客，任其自由选择、观看、思考和决策，使顾客较为自由地逛商场选购商品。

六、后发制胜

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人无我有，先下手为强，讲究先发制胜，在市场营销中屡见不鲜，如抢先推出换代产品，抢占下一轮市场;抢先降价，提高市场占有率;抢先夺得广告标王，产生轰动效应等，均属先发制胜。而/人有我优，人优我廉/，紧跟竞争对手其后的后发制胜策略也大有用武之地。原因在于:其一，吸取先发者的教训，稳扎稳打，减少风险;其二，针对先发者的/失足/迎头赶上，成为成功者;其三，不急于参战，静观鹬蚌相争，专收渔翁之利。先发制胜还是后发制胜全在于营销中的辩证运筹。

七、克制销售

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企业为了扩大市场占有率，增加盈利，需要采取广告、公关、人员推销、营业推广四大促销策略进行促销，但是大量地、无克制地销售未必就是上策。名牌产品在紧俏的时候，应需要克制销售，严把质量关，宁缺毋滥，才能保有其品牌价值。即使在生产能力具备的情况下，企业为了稳扎稳打，使销售服务的扩大与销售量的扩大相适应，也需要克制销售。在换代产品未成熟开发出来之前，不能让老产品市场饱和，这时也需要克制销售，稳住市场。娃哈哈的/饥饿销售法/就是克制销售的成功案例。娃哈哈为了制造市场供不应求的轰动效应，曾经一度故意对销售者的订货量不予满足，打一个缺口，大量经销商反而更加积极地争取经销娃哈哈产品。一般来说，新产品上市之初的供货量非常少，不能满足市场的需求，会给顾客一种热卖的感觉。

八、露缺宣传

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宣传产品的优点，无疑会有助于塑造良好的产品形象，但报喜不报忧式的宣传，有时会使顾客对宣传的可信度大打折扣。而敢于暴露缺陷的露缺式宣传，反而会使顾客产生信赖感。所以一些企业在宣传产品的优点之后，还要增加一句本产品还存在不足之处，不在乎这些不足的顾客是愿意购买的，因为总比购买一种被夸得天花乱坠而买了后又说不定什么地方出问题的产品踏实得多。露缺宣传有时由于诚实的宣传反而可能化/丑/为/美/。美国墨西哥州高原的一个苹果园一直以盛产高质量的苹果而闻名，但这年一场大冰雹使其苹果斑痕累累。苹果园园主冥思苦想之后，干脆就给这些苹果照实写上说明 /这些苹果个个带伤，这是冰雹打的，是高原产区的标记/，这样实实在在的宣传反而赢得了顾客的认同，苹果销售一空。

九、欲擒故纵

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这种方法是指先给目标群体一些甜头而让其割舍不掉，最后达到销售目的。

美国可口可乐公司为了打开中国市场，不是一开始就向中国倾销商品，而是采取/欲将取之，必先予之/的办法，先无偿向中国提供价值400万美元的可乐灌装设备，花大投资在电视上做广告，提供低价浓缩饮料，吊起经销商的胃口，使他们乐于生产和推销可口可乐。而市场一旦打开，经销商再要进口设备和原料，可口可乐公司就要根据他的需要情况来调整价格，抬价收钱了。10年以后，美国的可口可乐风行中国，生产企业由1家发展到8家，销量、价格也成倍增长。这家美国公司赚足了钱，无偿给中国提供设备的资金早已收回。这就是先让人尝到些甜头让其割舍不掉，然后再实施自己的计划，这种欲擒故纵之术，在商场中比比皆是

做好网上销售每天必做的事经过一个多月的努力，我昨天签合同了，虽然只有两万多元，也是我这个网络新手值得骄傲的事，再加上今天早上又有一家银行，在阿里巴巴看到我的产品，要定二十多万元的货，正在洽谈。一个多月取得这样的成绩，虽不是特别好，但我自己已经比较满意了。有道是，有经验大家分享，我愿毫无保留的把经验奉献给大家。

1、每天打开电脑，贸易专递像一个使者向我问好。我会通过它了解我的信息情况，有没有客户对我的产品感兴趣，如果有我就会查看他的留言。安排时间和他洽谈。有没有回复我的求购信息的客户，如果有我也会记下来，安排洽谈的时间。在就是了解自己的活跃度和当月排名，有的朋友不太关心这个问题，认为和定单没有直接的关系，实际上我想告诉大家，对于我来说非常重要，因为网络是最公平的平台，你的每一份付出都能得到认可，既然想在网络上做好销售，就必须具备永做第一的豪情，这是无论在任何艰难困苦面前我能成功的重

要因数其次，你的活跃度直接牵扯到你发布的信息的排名，我每天都查我的总排名和行业排名，因为你如果是行业第一你的信息也就是行业第一。

2、以最快的时间浏览我的邮箱，把准客户的资料分类处理，安排洽谈的时间。再就是清除垃圾邮件。还有浏览我订阅的商机快递，看有没有可合作的客户，同样分类，也可在这了解一下对手的情况，因为我订购的信息都是供求双方的信息，也能看到对手发布的信息情况。

3、在阿里助手发布信息。这一点可能每个朋友都在做，可里面的门道很多，我一般不会简单的从发，我会把自己的产品分成许多个关键字组，在早上九点发一次，下午三点发一次，而且不要只在自己的客户行业发，还要在经常使用你产品的行业行业中发。这样有更多的客户看到你的产品。再就是要发一口价信息，和拍卖信息，因为这两种信息可使你的信息排到第一页。更要学会发求购信息，客户不找上门，发求购信息找他。

4、与客户洽谈，这个时间最好安排在上午十点到十一点半，下午三点到五点，成功率比较高。

5、通过查询系统查自己产品的排名，作到知己知彼，再进行商业信息速配看有没有新的潜在客户。

6、在论坛中学习和发表自己的见解。提高在论坛的知名度，我每一个帖子都是对自己公司和产品的宣传。我觉得只要你每天坚持不懈的做好上面六点，很快你就会有收获的，祝朋友朋早日拿到定单，财源滚滚。有不足之处请大家指正。

快乐外贸:如何做一个精明的报价者知道很多朋友急于听我讲如何做推广和找客户，本人迟迟不入正题的原因倒不是像说书先生一样想吊大家胃口，而是希望大家了解我目前掌握的节奏，正是一个外贸业务员所应掌握的节奏:在大张旗鼓推销产品前，先做好思想准备和技能准备。我之前在许多求助帖中也强调过，当发现报出去的价得不到回复时，一定要总结自己这方的原因:

1)邮件的写作方式，这个我在后面会仔细讲到;

2)报价的基本格式:价格条款、发货时间、包装方式、质保条款、付款方式等要素是否齐备;

3)最后要考虑的是:价格是否贴合市场需求，过高或过低，都会使得客户产生怀疑。

除了以上几点，还有一个核心就是如何在报价时规避风险:

1)汇率风险:考虑到外贸从报价到接单到真正出货，中间大概有三四个月的周期，所以要考虑的成本不是目前的成本，而是三个月后出货之后收款之时的成本。所以如果报价是USD，那么我一般预备有一个1-2%的下降空间;

2)海运费风险:和很多工厂不同的是，我偏爱做CIF价格。但是目前的海运费往往月月上调，所以我们一定要考虑出货时海运费可能上调到的高度，并为自己预留一至二百美元的空间。当然难免有失算的时候，譬如说出货晚了一个月或因为某种原因海运费大幅上调，如六月底受退税政策影响等。

3)原辅料价格上涨风险:这个要根据自身产品的规律来总结，或向老业务员、老板请

教;45元小订单牵出17万大单年伊始，第一个订单金额竟然只有四十五元。

大家也许会说:不要以单小而不为。没错，仅仅是这四十五元的小订单，是本地区同行不愿意做，才接过来的。

订单是小了点，但客户单位第一个找到的却不是我公司，在遭到本地区同行企业拒绝之后，经朋友介绍，打电话给我本人，要我帮帮忙。说实在话，开始确实是不想接这个单，碍于朋友情面，才答应给他把货送过去。

本来事情到此已结束，就算后续他再从我公司拿货，我也没指望他能做大的单。所谓:人不可貌相，海水不可斗量。意外总是超乎人的想象，我亲自送的货，对方的经营规模远远达不到我公司为其供货的要求，可人家用实力给了我一个下马威。在拿到我公司的货后，短短五天时间(09年正月十四日)，他就亲自到我公司，到我的办公室，拿出了此规格的中药饮片两吨的订货合同，而且价格不变。一时之间，我都难以转换思维，88.00元/公斤，2000公斤就是170000万呀，可谓是真正的开门红，换了谁都会心喜若狂，何况我一个凡人乎。

看到这里，大家都会以为我走运，那确实，我自己都是这么认为的。可细细想来，这也是必然的，做生意嘛，首先是做人，其次才是生意。试想一下，几天之前如果我公司也象本地区同行企业小看那四十五元，这次的订单能轮到我公司吗,还是人家客户说得好:用小订单一试，就能试出真正有诚意、真正有实力的供应商。

做企业不象做贸易，有时小订单确实不想接，一是根本没利润，二是须劳心劳力。湖南省大豪药业自

成立以来，也曾拒决过许多金额不大的订单，经过此次事件之后，管理层的价值观念确确实实要有比较大的改变了。

在企业为这个订单准备原料生产之时，企业管理层的自我检讨会议也紧急召开了，作为09年的第一次会议，主题就是:不以订单大而为之，不以订单小而不为。会议内容、记录作为企业一号档案存档。(来源:阿里巴巴商人博客作者:颜爱国)

老手对外报价，绝对真功夫～对外报价就离不开对价格条款的认识，如同样的产品，FOB价格和CNF价格就不一样。因为所有的价格条款下的外销价格都是以FOB条件下的价格为基础的，下面就以FOB(船舷边交货)条件下的报价为例说明我们应如何计算对外报价。

1.外贸公司或其他采购成品的贸易型公司外贸公司指的是单纯贸易性质的公司。特点是成品的采购和对外销售。一般是要求国内供货方提供增值税发票和出口专用缴款书，作用是证明该批货物是用于出口。这样外贸公司才能办理退税手续。由于现阶段我国的退税都是退给外贸公司的，所以国内供货方(工厂)的报价都是税后价格。

这里还有一个概念，就是换汇成本，是指每换取1单位的外汇使用的人民币成本，它是衡量价格利润水平的一个重要参数。比如:你的卖价是USD2.10，你的收购成本是RMB17.8，那么换汇成本(不考虑其它费用)就是:换汇成本(x)=人民币成本(A)/外汇收入(B)=17.8/2.10=8.5我们暂时不考虑在特定的换汇成本(如 x =8.5)下，我们的利润水平如何。我们来看一下如何保证我们不亏本，也就是说，我们要计算出在一个临界换汇成本(x)，换汇成本高于这个x，我们就会亏损，反之，才会盈利。计算这个x的最好办法是从最简单的概念开始:利润=收入-成本当x=x时，利润=0，就是:收入=成本收入=收汇金额+退税成

本=货款+费用就是收汇金额+退税=货款+费用为了更清楚一些，我们设货款=A1,费用=A2,退税率为y,收汇金额=B(以下假设为USD),那么退税=A1 y /117,另外，我们先不考虑各种费用，即A2=0,那么上面的等式变成了:(假设美元卖出价是8.2646) 8.2646B+A1y / 117=A1,

那么x是什么呢，按照上面的概念， x = A1 / B,不难算出 x = A1 / B = 8.2646 / (1 - y

/ 117)对于退税是15的， x = 8.2646 / (1 - 15 / 117) = 9.480,就是说，对于工厂报价9.48的产品，如果你对外商的FOB价格如果低于USD1.00，那你就要亏本，一定要高于USD1.00，你才能赚钱。

我们衡量一个价格的利润水平一般以USD1.00能有多少人民币的利润来说明，如按照刚才的9.48的产品来说，如果如果退税是15%，报价是USD1.30,则x = 7.292,我们可以说这个报价可以一个美金赚人民币 x - x = 9.480 - 7.292 = 2.188.一个美金能赚2.188元人民币～太好了吧,～只是一个例子而已，还有，费用还没有计算呢～费用包括:直接费用(可以按照每一票货物来计算的费用)报关费(100-300元 / 20)内陆运费(0-10000000000000元)内装箱费(1000左右 / 20)收汇费用(如L/C的银行费用和不符点费用。USD0-300 /票)商检费用(0.125%的出货金额)代理费用(1%左右)快件费(如给客人寄提单等单据)退税利息间接费用(无法按照每一票货物来计算的费用)办公费用(房租、人员工资、参展费用、水电、福利、差旅等)

2.生产型企业生产性出口企业实行免抵退政策，对于自营出口，没有退税的问题，因而，x都是8.2646，如工厂成本12.00，对外FOB报价是USD1.66, x = 7.23,一个美金能赚 8.26 - 7.23 = 1.03元人民币。

与客户成交的24种技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么不够朋友，经常卖关子，销售员唯有解开顾客心中结，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法:

1、顾客说:我要考虑一下。

对策:时间就是金钱。机不可失，失不再来。

1)询问法:

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节)，或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如:先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下,

(2)假设法:

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会

(3)直接法:

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题

时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生，说真的，会不会是钱的问题呢, 或您是在推脱吧，想要躲开我吧,

2、顾客说:太贵了。

对策:一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1) 比较法:

与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法:

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法:

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢,按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值～

(4)赞美法:

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生，一看您，就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

3、顾客说:市场不景气。

对策:不景气时买入，景气时卖出。

(1)讨好法:

聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包～

(2)化小法:

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切照旧。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

(3)例证法:

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如:某

某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗,

4、顾客说:能不能便宜一些。

对策: 价格是价值的体现，便宜无好货

(1)得失法:

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗,但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

(2) 底牌法:

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

(3)诚实法:

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。 5、顾客说:别的地方更便宜。

对策:服务有价。现在假货泛滥。

(1)分析法:

大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它单恋一支花。如:××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

(2)转向法:

不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好

(3)提醒法:

提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢,你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗,如果买了假货怎么

办,你愿意不要我们公司良好的售后服务吗,××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗,

6、顾客讲:没有预算(没有钱)。

对策:制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。

(1)前瞻法:

将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如:××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗,××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧～

(2)攻心法

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦～尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。 7、顾客讲:它真的值那么多钱吗,

对策:怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

(1)投资法

做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值～

(2)反驳法:

利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了,您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗,

(3)肯定法:

值～再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

8、顾客讲:不，我不要

对策:我的字典了里没有不字。

(1)吹牛法:

吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。

(2)比心法:

其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如:假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢,所以××先生今天我也不会让你对我说不。

(3)死磨法:

我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。

方法是技巧，方法是捷径，但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，进行现场操练，达到条件反射的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是除了成交，别无选择～提防～现代201个创业骗子项目以下是200个创业骗子项目，希望创业者谨慎投资～

1、灵芝栽培:技术是真的。但是，骗子把收购价格提高了成千上万倍，说什么种植2平方米，年收十几万。还搞个什么回收合同，其实都是幌子。

2、冬虫夏草:技术还不成熟，目前成功的只是北虫草(一种类似冬虫夏草的东西)。就连现在最权威的科学家还在实验阶段，别说大面积推广了。而骗子却声称南北适宜，人人可做，不管什么土质，似乎只要你种了，就能致富，简直一派胡言。

3、月月结果的草莓:不用管理，只要种到土里，你就等着每月采摘果子。这种草莓品种是有，但是完全达不到所说的，纯属炒种行为。

4(药材种植:骗子为了骗钱，把一些不常见的或者很贵重的药材，说得天花乱坠，什么签订合同啊，保价回收等，其实你收到的种子要么不发芽，要么成活率低得惊人，这就是个大骗局。

5、芦荟种植:确实具有较高的营养价值和药用价值，但是真正能够回收的单位少得可怜，目前大量使用芦荟的单位大都有自己的种植基地。骗子就是为了销售他们的种苗。

6，中华黑豚:项目假，中华黑豚的名字完全是那些有预谋者杜撰的。其实就是豚鼠类，骗子把那些不值钱的动物冠一个新的名称，然后称为珍稀动物，误导经营者，从而大发不义之财。他们进行种苗销售，赚的就是种苗钱。

7、蚂蚁致富:骗子声称一窝10多万只，养十窝可以收入上万元。全是骗术

8、美国青蛙:项目真，市场前景也不错。但是在中国市场上，很难有真正的美国青蛙种苗。那些所谓的种苗，几乎全是自己培养的。

9、林蛙:是中国东北之宝，可以提取林蛙油，可是并不是每个地方都能养殖的。千万不要上当。

10、蜘蛛取毒。蜘蛛毒确实珍贵，不过，普通老百姓取的毒可没有人要。而且也不是所有的蜘蛛毒都有用。说白子，还是卖种苗或者技术。

11、白玉蜗牛。白玉蜗牛确实好养，而且营养价值极高。骗子声称投资少，周期短，获利巨大。但是目前在中国的市场还很小。

12，米糠提取植酸钙。从技术上讲是真的，但是请千万不要搞，因为所谓有高价回收是假的。13、猪血提取血红素。技术真，回收假。

14、散件组装。大多都是骗取加盟费或保证金。如广告上说组装电子笔，免费提供散件，包运费，一支加工费1.5元。其实，这种笔市场价0(8元,支。你找上门,他会向你要高额的加盟费或保证金、其实这些散件和运费都包含在里面了(他们赚的就是加盟费，他们会做赔本的生意吗

15、废玻璃生产涤纶丝。技术不成熟，他们以高科技为幌子，提出千元投入万元回报。其实这种产品的生产技术要求非常高。家庭生产的玻璃涤纶丝、质量根本无法保证，产品也就不可能有市场，他们赚取的是生产设备。

16、塑料提炼柴油。虽然是成功的技术，但是只是停留在国外的科研院所，中国目前没有相应的标准，何况生产设备昂贵，小规模生产不划算

17、鸡蛋提取溶菌酶。技术是真的。但是生产出的产品根本就不可能被厂家收购。

18、文化月饼及配套生产设备开发。取个斯文的名字罢了，还不是常见的月饼只不过想高价销售设备。再说月饼，也就是每年的八月才需要的一种特殊食品，市场销量有限。

19、鸵鸟养殖。技术是真的，但是目前我国主要是炒种阶段，商业利用时机还没有成熟。而且购种极贵，少则上万元，多则几万元。

20、活蟾取衣。从技术上讲是真实的，而且技术早已刊登在《中国科技致富大全》上了。不过，目前真正收购癞蛤蟆皮的很少，你所看到的收购信息大都是引诱你去学习技术的。

21、废水提银。技术是真的。然而这种含银的废水很难找(很多人以为就是-般的废水)。建议谨慎投资，最好不搞。

22，仙人掌种植。称与种植户签订包销合同，往往采用公司+农户的订单农业模式吸引了广大种植户的参与。其实仙人掌种植还没有达到商业应用的阶段。

23、防真花代加工。产品是真的，而且也确实有许多工厂需要请人加工。许多骗子公司往往看到这点骗你没商量。其实，这种加工都是工厂委托当地的人加工的，不可能委托异地特别是边远地区加工。

24、几千元拥有自己的公司。这是一种新骗术，主要是要你交纳几千元加盟费，成为骗子公司的网上分公司，然后由你去发展下线，从而达到推销一些陈旧设备、种苗或者骗取保证金的目的。25、养殖蜈蚣:销路小、饲养技术要求高。

26，北京的公司要小心:许多出售所谓技术、机械、开网络分站、加盟连锁的北京公司把求富的人骗渗了!当然不是说所有的北京公司都这样。

27、厂价直销玩具:那牡看似神奇的玩具一般价格高。质量差，根本就卖不出去。

28、遥控飞机租玩加盟项目。骗取加盟费。而且此飞机的电池极不耐用。

29、特大黄鳝:并不是什么稀罕的品种，而是从市场上购进一些最大的鳝，冒充珍贵的品种。

30、音乐哨糖。这个技术完全是最原始的工艺，在技术上没有任何科技含量

31、啤酒现酿机。酿出来的啤酒口感与真正的啤酒相差太远。而且价格、成本特高。

32、厕所卫生保护神。号称能使马桶五年不用清洗。效果令人怀疑。

33、武医点穴按摩培训:按摩作为理疗项目是可行的，但是有人把它披上神秘的点穴外衣，夸大功效，已经有很多人上了当。

34、养殖海狸鼠。农业公司和种养户签订包销合同，并以高额回报方式，诱使农民上当受骗。

35、组装玩具飞机。无论名字多新潮。它还是普通的玩具飞机，对儿童来说一点吸引力也没有。主要是骗取原料押金。

36、养殖长毛兔。农业公司和种养户签订包销合同，并以高额回报方式，诱使农民上当受骗。

37、能使人增高的产品。如x x增高药等多是没多大效果的药品，x x增高鞋就是在鞋

帮下面胶上5-8厘米的鞋底。

38、网络电话。利用宽带技术进行通话的新型通信方式。政策尚未开放，普及需要时间。

39、万能印刷机，每台两千元。实际上只值几百元的丝网印刷机。40、皮蛋加工机:这些机器看起来很神奇，其实它只是将家里能用的一些工具集中到一起罢了。但皮蛋(变蛋)怎样才能在极少的时间制作成功呢这是化学原料。皮蛋过去添加的碱是石灰，用量少，味道正。但皮蛋机加工时用的是有强烈腐蚀作用的烧碱，用量大，对人体有害，味道可以说难以下口。

41、魔术印(转印):就是过去的转移画，改了一个名称而已，没有实用价值。

42、x x烤鱼，x x鱼:将一些特色菜打出加盟的旗号圈钱。

43、天麻种植:技术是真的。只要打着回收旗号的请谨慎对待。

44、收购古钱，硬币、像章:假的。只不过是骗子们想推销他们的资料罢了。

45、联合创办清洁球生产厂:凡是联营办厂之类的，往往是骗人，你投资他出技术，钱-旦到手，卷铺盖走人。

46、神奇木偶跳舞人、听口令小木人(还有其它):虽然是真实的产品，但是由于属于魔术产品，具有蒙蔽性，买回后大都有上当的感觉。

47，手工卡通(笔):繁琐又低产，质量粗劣，建议谨慎。

48，凉粉加工机:这些机器看起来很神奇，其实它只是将-些普通材料，用具集中一起罢了。

49、小本速富或暴富绝招:就是一些无法实现的资料，再就是引诱你将连锁之类的信件发出几十封，然后就坐在家里等钱。

50，一到二折低价批发图书:有两种情况，一、所售的图书并非宣传上所列出的图书，而是一些旧书或冒牌书。二、收款不发货。

51、神奇永动鸟:一种低级的玩具，远没有宣传说得那么神奇。

52、燃水神炉:产品称用水可以直接点灯。这是无数人的梦想。现在还没有找到把梦变现实的途径。

53，快乐致富法:说白了是利用人们想一夜暴富的心理，卖一些东拼西凑的没用的资料。

54、百元钱万里行致富法:可能就是让你在路途中为其推销产品。想法是不错，但这并不适合人人去做。55、人参果:实际就是香艳梨，味道比番茄还不如，如果有人喜欢吃才是

世界奇迹。

56、数码影像加盟:类似于x x加盟多数不真实，为的是销售他们的产品。这种情况以北京、武汉、长沙等地最为常见。

57、微型卫星接收机。目前国内类似的产品都是假的。什么小耳朵，收视宝等，全部是骗子，收了钱不会发货的。

58、番红花，也叫藏红花，有的改名叫泊夫兰等，药店到处都是，价格也不如宣传的那么贵，建议不要种植。

59、木屑能变黄金其实就是一种普通工艺品，却造成人们以为是木屑制作的假相。

60、变动卡通画。说什么能动会变，成本2角，售价1元。其实就是光栅画片，到处都有售。现在又出现了魔幻动画书皮，意思一样。

61、合成无铅柴油、汽油:虚假的项目。

62、大蒜素加工回收。骗局，已有无数人上当。

63、让人聪明的口腔喷剂。称只需几秒马上，思维敏捷。效果不好，没有什么推广价值。

64、植发店加盟。植发本身是真实的，但是全国的加盟店，盈利的大约只有20,，其余的大多处于亏本状态。

65、铁变不锈钢:是几年前炒作的虚假技术。

66、夜视镜:夜视镜就是在头上戴上一个小型探照电灯，别以为是电影务使用的东西。

67、麦秸制作棉花。只能制作出白色纤维，但是与棉花无法相比。

68、形形色色的致富机械无论他们承诺什么，比如:生产工艺、人员培训、提供市场营销方案、设立分厂使用商标的手续等，你也不能全相信，要多方考察，调查市场，产品销路，谨慎行事。

69、德x薯业。号称德国德x薯业国内总代理。其实完全是国内一家小企业杜撰出来的神话。这是一家毫无信誉的公司，不做市场，只为圈经销商的钱。已有多人上当受骗。70、合成有壳鸡蛋没有营养，做成了无人要。

71、贷款绝技、信息。其实就是要你将几百元中介费打在他的卡上，你打他电话就关机了。

72、电表倒走器、磅秤jie码器:虚假的产品。

73、儿童学习机(或学生宝):原来的名字叫学生宝，已经在市场上臭名昭著。现在又换了个更好的名字，其实对学生没有多少作用

74、老hu机、游戏机干rao器:虚假的产品。

75、土法提取胆红素、血红素、肝钠素、尿液酶技术是真实的，但是目前没有一家培训此技术的单位能够真正回收产品。主要是为了骗取技术培训费、资料费，有的是骗取肺胃的设备费，药品费。

76、微型沼气设备(罐):技术暂时没有成熟，基本上炒作，为了收取加盟费。

77、可擦圆珠笔、万能遥控开关组装加工:虚假的。

78、征建办事处:打出东亚某某公司、美国某某公司的招牌，建立办事处，其实就是收取加盟费，为他推销设备和产品。

79、夜风筝:放风筝完全是为了休闲、健身，我不知道夜晚放风筝有什么可以值得称道的。

80、新型榨油机。机器、技术都是可靠的。但是市面上打着xx型榨油机，很多是伪造产品，榨出的油质量低劣，还严重跑渣。他们往往挂着某某农业推广站的旗号，消除你的疑心，请谨慎选购。

8l、打长途5分钱,分钟，全国招商。收管理服务费后就不管了，要不就找借口推托。

82、秸杆造门。招商广告吹嘘说生产主要原料是秸杆。其实主要原料是氧化镁和氯化镁，玻纤布和活性剂，秸杆只是占了10,左右。此类公司往往打着xx大学的牌子和科技报国的旗号，招摇撞骗，欺骗广大迫切想致富的人。83、秸杆气化炉。技术待提高，成本待下降。

84、潲水提炼生物柴油回收。难上规模，实用性不强。

85、手机加香机项目加盟。手机消毒、加香是可靠项目，直接购买设备就行，不用加盟。

86、2元钱的热水器、水龙头热水器。可以将水加热，但是稍不留神就触电，投资请谨慎。

87、探宝器。探宝器是真的，可是现在哪有那么多的宝物轮到你来探测

88、700元办信息小报月收入5000元。自己办个信息小报推广一些产品和技术，只要经营得当，是可以赚钱的。但是说 700元办信息小报有点夸张。他们大多是要你按照他们的模式印刷那种简易的小报，帮他们出售资料。这种资料可信度低，不仅不会有收入，反而有可能亏本。

89、自动粉墙抹灰机。是真实项目，不过确实有很多单位打着粉墙机的招牌骗人，请小心。

90、珍珠粉加盟。珍珠磨粉比较简单，购买简单的设备就可以了。建议先调查一下市场，谨慎进行。别相信加盟。

91、纳米隐形笔。隐形笔现在在市场上有大量销售，只不过是打着纳米旗号迷惑人，都是同一类产品的。

92、珍珠领带的手工加工:骗取材料费、押金等，一旦你上门交送产品他们以各种理由拒收或者对你高额罚款，说你的产品不合格，七扣八扣，那些押金还不够抵偿，反而还倒欠他们的。

93、加工编织带、加工小玩具:同上。

94、棒x糕:其实就是钵仔糕，比较有市场。

95、工艺画:工艺品有一定的市场，但是现在有很多单位假借能回收产品为名，许诺使用驰名商标，骗人参加培训。

96、养殖果子狸:营养价值低，市场销路小。

97、水性瓷光涂料。夸大其词。 98、饲养蜘蛛。不能玩，不能吃，不能用。根本没价值。

99、小型电焊条生产。主要目的是卖技术资料。国内大厂生产出来的产品都要经过竞争才能销售出去，小作坊生产出来的产品会有人要吗

100、不入网，照看电视。一是出售一份没有任何作用的资料，二是叫你买他们的卫星接收器。请记住:几十元的接收器是不真实。

101、玩具火箭。每玩一次都要充气。小孩必须随身携带充气筒。试想哪个小孩子愿意背着打气筒跑来跑去

102、批发数码手机150元(有的是200元)。全是过时的产品

103、提取糖苷水解酶。技术不成熟，产品质量低，千万别信广告吹嘘。

104、微型扫描摄像机。其实是一台普通的摄像头，价格才几十元，与电视机配合才能使用。

105、液化气式蜂窝煤:与煤有关的广告太多太吸引入，但名称千变万化，性能夸得再高，还是一块蜂窝煤。不用助燃剂无法点火，不用木屑降不下成本。与高能燃料同属于一个类型的骗局。

106、燃煤王、超级倍化蜂窝煤:都有一个诱人的名字。可以说全是虚假的。技术远远没有达到广告上所吹嘘那么神奇。

107、加工回收常见招数:一、打出高科技幌子设陷阱。二、用高额回报作诱饵。三、让产品永远不合格。另外，不明言如何运作的小本速富或暴富绝招，十之八九是在骗取资料费。

108、新奇特商品邮购信息。有的厂家只收钱，不给邮寄产品，有些厂家收钱后寄来的却是值不了几个钱的劣质产品。

109、藤艺加工。骗局，骗取押金。声明在一定时间里完成多少产量，逾期不退押金。这是加工骗局常用的招数。就算你请一百个人来做也不可能完成他们所定下的量(要合格的)。因为在骗子眼里的产品永远是不合格的

110、加盟醋吧。谨慎加盟，多数是骗取加盟费、材料费。 111、燃气节能王。虚假项目。产品有两个机关骗取许多人信任。一是利用散热片散热，让人们误以为是节能。二是，将原本细小的气孔换成粗几倍的出气孔，加大火力。

112、燃煤神剂。说是可以将劣质煤变成优质煤，就是为了骗取资料费。

113、订单业务。类似的还有组装合同等，绝大部分是骗人的。

114、回收鼠须、鼠筋。多是虚假信息，广告称提供捕捉工具，就是想你买他们的工具，回收是根本不可能。

115、网络赚钱。有通过网络赚钱，也有网络通过网络行骗的。不管网络还是现实，轻而易举就能赚取大把钱的广告都是骗人的，别相信。

116、电话省钱机。彻头彻尾的虚假项目。打着清华大学的幌子行骗。凡是吹嘘在某某名牌大学或研究院支持下的项目，越要谨慎。骗子往往为自己戴高帽，迷惑人们。越是这样的，越不要相信他们。

117、强力纳米焊割气。借纳米吹嘘，不要相信上当。

118、加盟饮食连锁。骗子借加盟热，纷纷打出x x粥吧xx食王等加盟项目。他们一系列让人心动的规划，如承诺对各加盟分店的经营管理人员进行系统培训，使加盟者具备经营管理分店的全部知识与技能，包括开店预算、选址、操作技能、店面控制等等。再加之连锁计划、配送计划、管理支持等，整个规划看上去滴水不漏，完美无缺。其实都是空壳公司，圈加盟者的钱后就跑，或换名字冉骗。他们往往说是香港的子公司。当然也有不少饮食连锁是真实可靠的，对此行业有兴趣者谨慎考察。

119、用秸杆做门，没有价值。

120、台湾青枣:果实味道差，产量虽高，但是在长江流域就无法正常过冬。

121、哈蟆皮回收:经过大量调查，关于哈蟆皮收回信息大多是假的，请谨慎小心。

122、电瓶修复。电瓶修复技术是一项实在的致富技术。电瓶修复需要注意几点。一是对电瓶专业知识的了解。二是掌握好修复液的制作技术。三是对修复设备进行调查，不要轻信广告。许多厂家往往夸大电瓶修复行业的前景，无非是想卖他们的机器。

123、台湾爆x鸟，正宗烤x x。其实就是取一个火爆的名字高价销售他们的机器。

124、防盗报警卡。防盗报警卡技术是真实的，但是由于其声音太小，而且已经过时，建议小心。

125、透shi眼镜。称将美国进口的隐形眼镜放入几种进口的药水中浸泡，可直接看透扑克、麻将、牌jiu等。但是广告者往往就是收钱不发货。 126、充值省钱卡。一个骗局，千万别上当!

127、纳米纤维丝回收。是假的。

128、水晶石加工。市场有限，很多单位就是骗取技术费或销售设备的。

129、玩具租赁。骗取加盟费，玩具质量差，价格高，很难获利。

130、镍氢电池租赁加盟。加盟时描述的理想盈利状态很难实现。

131、木糖提炼。木糖技术属于高新技术项目，以玉米芯、甘蔗渣为原料。规模投资建厂需几百元万元甚至上千万元，中小投资者已经很难介入。一些技术公司号称几万元即可加盟投入生产，实在是在吹嘘，即便进入也难以盈利。他们无非是想卖一些低劣设备和没什么技术含量的技术。

132、绢花加工。说什么手工制作，可以付高额加工费。其实都是骗人的。

133、水晶花加工:同上。

134、济x在家创业系统:完全的网上传销，是非法的。主要是骗取您的资料费、样品费，然后要求你发展下线。

135、花艺组装、花卉加工、花艺技术、花艺培训、花艺加盟:同上。

136、几百元加工磁疗保健品。根本不可能!国家对医疗器械领域设置门槛非常高(资金、设备、技术，产品等等)。

137、加盟韩流的陷阱。箱包、女性饰品、服装等领域盛行韩流。许多骗子也打着加盟韩流旗号招摇撞骗。鉴别真假主要看产品的产地，还有不能相信口头承诺。事先请律师对合

同进行分析，要求盟主凡是承诺都要写入合同里。138、经销字画。近几年国画价格一路攀升，许多骗子打着字画技术转让的旗号行骗。说什么高新字画技术，数日速成，年入多少万。字画技术可以卖大钱。但不是一朝一夕可以学会的，更没有什么速成法。都是骗子圈钱的手法罢了。

139，废机油免蒸馏合成柴油。不成熟的技术。

140、多功能超强高效炉。3分钟可烧开水，10分钟可蒸熟馒头。每天只需要2块普通蜂窝煤。这都是骗人的鬼话。

141、五折供应网络游戏点卡。类似于二折批发图书，虚假的项目。

142、加工挂画。骗取押金，资料费。

143、魔幻变形娃娃。产品销量实在有限，千万别经营。

144、幻变魔球:魔术产品，销量有限，千万别轻易经营。

145、手巾跳舞、空中来钱、穿钞神笔魔术产品，销量有限，千万别轻易经营。

146、民间融资。多数为骗局，请谨慎。

147，石粉变钢材。变木材，石材还可以，变钢材的技术还无法实现。

148、猪毛加工。虚假项目。骗取设备费、技术费。千万别上当。

149、钞票检测卡。过时的无用产品。

150、手机充卡值100元只要36元或打3折等，类似信息大多是要你往银行汇款，收钱不发货!

151、橡胶粉加工。技术是真的，但是骗子是为了销售劣质机械，骗取保证金。

152、饰品加盟陷阱。90,以上的公司设在北京注册大牌商标，什么香港、韩国等。他们多数没有自己的工厂，都是在浙江义乌组织的低价或残次过时的商品，翻倍加价供给加盟商。生意并不是他们宣传的那么好。153、致富新技术。所谓新技术，一般不能只是改个名称，换汤不换药，有的只是故意改变工艺，改变流程。为的就是赚你的资料费。

154、纳米光盘。15-20元看一百部清晰完整电影的纳米光盘。根本就是一个骗局。光盘披上纳米外表，其实和-般的光盘没什么两样。

155，加工电子调压器。骗局!

156、印地安人参回收(又名黄金参，铂金参)。经调查了解，此乃大骗局!纯属卖种子。

157、网上传销。往往打着十分醒目的广告坐在家里工作，穿着睡衣赚钱。等等。提供的所谓免费网站，只不过是利用很简单的网络编程技术让注册者的名称出现在网页上，技术含量很低，安全方面得不到保证。而该网站公开传播的仅仅是一些通过免费空间制作的个人网页，无法确定其操作者究竟是谁，一旦受骗也无处申诉。赚钱方法有以下几种:一种是帮一些网站做广告获得提成;第二种是通过介绍网站建设、系统开发等方面的业务获得提成;第三种是介绍朋友加入下线获取奖励。

158，太空谷。纯属炒作，农民朋友不要受骗。

159、猪身上采砂。朱砂是一种矿物质。猪身上根本没有砂，纯属虚假信息。

160、直投好项目，一般声称是大财团，可以提供大量资金等。就是为了骗取中介费。

161、鸭子炼金术。不可相信。

162、无油烟锅。目前市场上热炒过此类产品，不久就发现是虚假产品。

163、新型水晶固体燃料。其实就是固体酒精。是个实在的产品。无良商家把它的功效、价格过分吹嘘，迷惑人们。 164、废玻璃生产纱布。技术真实，但不像一些资料所说的，设备，技术简易。

165、电子火柴。真实产品。目前市场上有不少次品电子火柴，质量、使用期均和广告宣传差一大截。请大家细心咨询考察。

166、机制木炭。为了销售他们的劣质机械。

167，制香技术。要你买他们的劣质设备。

168、鸡蛋加工卵清素。吹嘘高价回收，骗人的。

169，稻壳提取纳米Si02。Si02就是二氧化硅，稻壳提取Si02，成本高，市场不好。

170，废旧轮胎制粉。技术是真实可靠的。但许多打着国外技术、高价回收、高额利润等幌子行骗。其实骗子公司提供的都是假冒或过时机器。

171，4(5万一年变10万。广告吹嘘百分之二百的收益，其实是为了引诱你销售劣质产品。

174、养殖淡水龙虾。是真实可靠的养殖技术。但是目前许多公司打养殖龙虾的主意。吹嘘养殖是如何简单、提供的种苗是如何的高产。这些都是不切实际的空话，一切是为了炒他们的虾苗。

175、柴草制气燃烧炉。真实项目。但是目前的广告者完全是为了骗取加盟费，高价销

售散件。

176、急寻合作加工分厂。广告往往称刚接到一笔加急订单或是技术转让、合资联营等。这类信息绝大多数是骗人的。

177、提供名优新奇物产品3万种。此类信息95,以上是假的，提供的地址或电话根本联系不上。一句话，骗你资料费。178、遥感预测仪。夸大功能的假产品。

179、玉米提炼蛋白质粉。技术成熟的可靠项目。有些资料称提供机械、原料，加工产品回收。这类情况请谨慎，小心受骗

180、纸筷子。用报纸、草纸、废纸为原料做成一次性环保筷子，技术、市场尚未成熟。对此项目感兴趣的朋友请谨慎小心。再说一想到废草纸做筷子，放进嘴里，是不是食欲全无

181、特效微型电子灭害器。方圆几百米内捕鼠成功率99,，还可以驱灭蚊蝇。能产生这些效果的产品在市场上是有的。如果售价只有三四十元,台，那就值得谨慎。许多冠以高科技名衔的产品，充其量就是一些稍为改变包装的过时产品。

182、捕捉野兔、野鸡器。效果差，不要上当。

183、人工合成鸡蛋设备。人造蛋本身就没有市场，机器加工的人造蛋还是没有市场。请谨慎!

184、生态养殖。要你种植果树，在果树下养杂交鸡、果园除草鸡(其实就是普通散养鸡)，再用鸡粪繁殖苍蝇、蚯蚓，这样循环利用，达到养鸡不用饲料。骗子往往称提供种苗，产品回收，无非是引诱高价出售种苗。

185、废旧轮胎炼油。技术是真实的。目前许多小工厂或公司转让的技术都是落后土法炼油。污染严重，生产设备存在安全隐患。生产出来的轮胎油是多种油体的混合物，油质极差。

186、x创富工程。多是民间或某某公司提出来的新名词，但改不了其骗取钱财的核心。纯粹是一种新的通过发送信件收取下线钱财的诈骗形式。在此提醒广大朋友，当接到类似的小报资料时，千万别按照骗子的设计汇款。

187、组装电器。如电话防盗器、节能灯、书写收音两用笔等广告，广告称只要交保证金，就可免费领料组装，回收产品，让你获得丰厚的组装费。但当你交了保证金、领料组装完产品送交时，他们常以组装不合格为由拒收，目的是骗你几千元的保证金。

188、高价回收药材。往往打着x x药材研究所、xx药材场的招牌，销售种子种苗，将一些价格下滑的品种在广告中肆意吹嘘。有的将一些对环境及栽培技术有较严格要求的品种，一律说成南北皆宜，易于管理，还有的打着联营、回收等幌子骗人。189、出售超高产、新特优良种。利用农民求高产的心理，出售一些未经审(认)定的农作物品种。还有的将众所周知的一般品种改换一个全新的名字，迷惑引种者。

190、现在有很多所谓的创业项目网站，上面的项目绝大多数广告云:月赚十万只要你来拿、本年度最赚钱的项目、免费铺货x万、投资5万=回报60万 x亿元的市场等你加入当然，这其中也有少数项目还是不错的，但可以肯定的说，这其中绝大多数项目是需要大家小心谨慎的。就算看起来很简单的真实项目，实际上当你真正去做了，才会发现不是想象中的那么回事，更何况虚假的项目。

191、快速瘦身汤。类似的产品还有x x排油带，x抹瘦等等，都达不到宣传的效果。有的根本就是骗取你的加盟费。

192、无漫游费手机卡。没有实际价值。

193，安全彩光鞭炮。此项目已经迷惑了不少人，让很多人上了当。

194、租机骗局。如出租酿酒设备等。一般租限为一年，一年后才退还押金，其实骗子公司为销售设备而变换的伎俩。

195、洗衣粉设备。骗局!为了销售他们的劣质设备，现在洗衣粉太多，个人生产出来的洗衣粉，在市场上根本没有优势可言。全国各地已有无数人上当受骗。

196、纳米无磷杀菌洗衣粉。虚假的项目。时下许多公司，为了诱惑消费者，把一些不相关的产品及技术扣上纳米的帽子，招摇撞骗。

197、小型塑料方便袋机。建议谨慎。依据成本和市场价计算，生产出的产品根本无利可图，甚至亏本。更何况用这类型设备生产的产品多是劣质产品。

198、窃ting器。先别说此产品违法与否，就其效果来说远没有资料上说的那么神奇，二三十块钱的产品其有效范围就是十几米。199、仿真的手qiang。如果是仿真的，有什么用如果是真实的，那不是违法吗

200、纸铅笔。产品质量需要提高。几千元的简易设备很难生产出合格的产品。

201、太阳能热水器，收取加盟费的，产品不可靠

以下是网友的补充:

网友ID:蔬菜市场:

还有

好乐佳小商品批发零售超市

北京众口乐食品机械研究所

北京布行天下商贸有限公司

北京爱晚亭老年人用品有限公司

聪明兔儿童用品品牌折扣店

清大创业<北京>科技

北京好口福生态食品研究中心

美国乐可可国际控股集团有限公司乐可可饮食文化传播(北京)有限公司

在正常的SOHO族做生意的过程中(外贸)，挂靠外贸公司是很正常的现象，但是如果第一次和外贸公司打交道，因为双方都没有合作基础并且都不了解，则操作起来可能有一点麻烦，所以你必须做到如下几点:

1)在挂靠前先尽量了解你所想挂靠的外贸公司，

A.包括公司信誉(是否能拿到你该得到的佣金)，

B.操作人员的素质(防止部分素质较差的公司或操作人员乱捣客户，同时了解该公司操作员做单证的水平，防止在操作过程中造成不必要的人为损失)，

C.外贸公司的实力(是否能在收到信用证后配套资金,能否及时的提供资金支持是我们挂靠外贸公司的首选条件)，

D.和你谈挂靠业务的人员基本情况(有部分外贸公司的员工，因业务能力有限，所以在自已做业务的过程中又替别人在本公司找挂靠，但是由于此部分人员在公司内职位较低，并不是负责人或业务负责人，所以有时一开始谈好的佣金在最后时不能兑现)

2)必须在挂靠前签好正规的合同，明确双方的义务及责任，做到先小人后君子。

3)在明确和外贸公司的义务责任后，自已要及时与客人沟通，若是关系较好的客人，可以和客人明讲你时通过该公司代理的;若是刚开发的客人，并且客人不愿意和个人打交道，你可以向客人介绍一下你所挂靠的外贸公司，并且以该公司业务人员的身份和客人打交通，前及时将相关情况在两者间进行沟通。

4)在和客人签合同时，需要以你所挂靠的外贸公司的名义与客人签合同(外贸公司为第一责任人)，同时你根据该合同和外贸公司签订相关的合同。

5)在客人根据合同开立信用证时(或以其他方法交易时)，必须考虑业务的安全可靠，同时又要考虑客人的利益，因为这种业务是:一手托两家，任何一家产生损失，都无法脱掉关系。在业务过程中帮外贸公司共同审核付款条款，删除各种软条款/霸王条款或其它可能存在陷井的条款。

6)和外贸公司共同寻找加工厂(供货商)，坚持货比三家，兼顾产品的质量/外观/价格等方方面面的因素，综合考虑。

7)货物装运后，无论客人是否要求，都要及时将装运信息发给客人，并告知具体的到达日期，发运过程中对货物进行跟踪。

8)货物到港后帮助客人处理可能产生的问题，及时提供客人所要求的合理的单证(部分产品在清关时，部分国家的海关会要求部分额外的单证)或证明。

9)跟踪客人的付款情况，并将相关情况及时与外贸公司沟通。

10)货款到时，到外货公司收款。

11)记住在操作过程中发生问题时，及时与客人/外贸公司进行沟通，想办法解决问

题，千万不要回避问题

但是若你是直接与加工厂联系，所有的条件可由加工厂(你代表)与客人商谈，最后由客人开证给加工厂通过外贸公司代理就相对简单得多，总之刚开始时所有的事小心为上，记住小心行得万年船，同时做事要大度一点，在和外贸公司谈相关费用时双方都留一点余地，钱永远是赚不完的，我只要属于我自已的那一份。

外贸最流行的四种基本方法经营外贸的门槛在逐步下降，比如现在注册一个有进出口权的贸易公司，只要注册资金不低于100万元人民币，生产企业不低于50万远人民币就可以了。但个人外贸目前还不可以，也不能方便开立外币账户接收货款及L/C。

根据大家总结，目前个人外贸主要有如下几种方法予以应对:

1)个人可以通过一家有进出口权的外贸公司做代理，与该代理公司签订代理合同或协议。这个合同或协议可以是一单一签，也可以签一个长期的，这要看你的业务情况而定。那么，这样国外的汇款(货物的结算款)必须通过代理公司来结算，这样才可以完成出口收汇核销和退税环节。

这里要注意的是要仔细核算各项费用(包括代理费、退税资金占压的利息等等)成本，以及退税是等实际退下来后再由代理公司反还，还是先由代理公司垫款,这要事先计算好，并在代理合同或协议里约定。

2)如果每笔订单的货物数量不多，体积也不大，重量也不重，可以采用邮寄的方式安排运送货物。这样可以直接由个人收款和直接操作，但不能退税，当然也无须核销。

3)同样，体积也不大，重量也不重的货物，还可以采用托人或自己或客户在乘飞机往来时随身携带的方式安排运送货物。但相对来说比较麻烦。

目前流行的第四招:

4)注册一个香港公司，这样就可以在国内拥有一个方便操作外币离岸账户。以香港公司名义出口，出货交给货运公司，叫买家将货款打到您的公司账户，你在国内就可以提外汇，还能接L/C了,香港公司的良好国际形象对你业务也有很好的帮助，可谓一举三得。注册的成本也不是很高，目前不少中小型出口公司也普遍用这种方式。外贸公司怎么做才能保持客户,你好，大家都知道，外贸公司是没有产品的，如果有些国外客户过来的话，要去厂家去参加工厂看货的话，那就有点麻烦了，就算准备工作做的越好，客户也会看得出来你不是厂家，上次我带了一个客户去工厂，最后客户还是被工厂给挖走了，可事先的时候我跟厂家说过不要给客户递名片，客户递给你名片也别接，当时是什么都没接的，可最后客户还是被厂家抢走了，我最后找老板问原因，他说客户打的找了好几个小时找到那厂家的。好可惜啊，那个客户每个月都有很大的定单，那个老板说客户下次来的时候跟我联系，可是到现在都没通知我，肯定是在忽悠我嘛，哪有这么好，客户都已经到手了，还会让我挣回扣,

我想问一下，以后应该怎么办呢,带客户去厂家那里也不是，不带也不合适,应该怎么办呢,谢谢

这是个两难的事，关键看客户，有些客户喜欢和外贸公司合作，这些主要是一些老牌贸易公司的老客户，他们已经建立了良好的合作关系，不会轻易分手; 一些可能是客户要的东西太多太杂，他们没有精力去找每个工厂联系。

但有些客户买的东西比较单一，他们比较喜欢和工厂直接买，尤其是一些中东的客户。

如果客户想和工厂联系，你是很难防住的～

争取和客户叫成朋友，让他觉得你是个可信可靠的人，你能帮他搞好一切。

如果有契约形式就好了，这样对双方都有保障，作为工厂这样做眼光太浅了，毕竟我们是搞外贸的他不是就像一句话说得因为一棵树放弃一片森林，另外客人方面应根据情况坦诚对待，利润是可以透明的如果这个利润实在合理的范围，让客户看到你的努力自然客户会理解这个利润是值得的，相信自己的劳动信誉是建立在信任的基础上的

, 哪些客户询盘可以直接回绝,每个外贸业务员会收到很多询盘，但是其中有很多假询盘，不仅浪费你时间而且可能造成利益损失。分辨下面5类询盘相信会对你有不少帮助的。

1、不分清红皂白没挑没选, 直接问你某个产品大类的价格。以我行业举例说明如:你们的遥控飞机什么价格你们的公仔什么价格(遥控飞机有很多款式，公仔也有很多款式，提出这样的问题怎么报价，一个真正的有需求的求购商，不会问出这么低水平的询盘，所以，杀。)

2、当你问他预订量的时候，不加思索的浮夸回给你个天文数字的。以我行业举例说明如:我问:这样吧，这种高档产品根据订量价格差很大，你告诉我预订量，我报个好的价钱给你。他回:10万只以上，什么价钱(这是高档产品，预订量有一二千只已经算是大客户了，一会儿功夫冒出这么个天文数字，显然是要来套价格的，或者是有一种零售商为了了解底价，可以和当地批发商讨价还价。这种浮夸，却又没点深度的，绝杀。)

3、一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商。以我行业举例说明如:他说:我有一外国客人想要一批玩具狗，你可以报价吗我回:玩具狗有很多功能的，有高档的中档的低档的，你客人需要的是什么功能的，或者是什么价位的呢。他再说:随便什么功能，三个档次的你都发给我吧，我客人也没说明。(一个客户如果求购欲望强烈，不会发这么低级的询盘，一个中间商，遇到这么低级的询盘，就该先问问客户具体要什么，从实际出发再找供应。隔了二三层膜，你还有必要去浪费大把时间为他做一大堆的报价)

4、格式化的询盘。以我行业举例说明如:发来传真函或者贸易通上留言或者收到邮件，格式如下:你好，我司常年采购玩具，请把所有玩具产品的图片和报价发到我司邮件XXX@XXX. COM(这种一看就不知道已经发给了多少同行，意在搜集产品信息，可能是刚成立的贸易公司，或者是私人准备进军此行业而做出的无聊行为，超绝杀。)

5、小订单，发同行资料及报价给你，要你报价。以我行业举例说明如: 他说:你好，XXX型号遥控飞机，我要三箱，在XX公司那边拿的是100块，你能给我低点吗(1.这种这么没有职业道德的询价，报低2.3块钱也不一定能接单，他或许会在这边拿了这个价格，然后找回原来那家公司，说有另外一家公司可以给这个价，你能给吧。这样一来，单子还是下在曾经和他合作过的公司，而你，只是他比价的一个工具。2.就算报低2.3块钱你接了单，但是利润也太低了，这种这么没有职业道德的客户，也没有潜力，下次他会以同样的方式对付你。与其和这种小而没职业道德的客户周旋，不如发多点时间发展好点的客户。所以，我也杀。)应该还有不少我没遇到过的，希望有经验的朋友提出来，大家一起分享。不要吝啬自己的经验喔。如何跟陌生客户建立好关系

, 销售的都知道,我们每天要面对若干陌生的客户,我们遭遇的往往是门卫的拦堵,客户无情的拒绝.很多都是寥寥数语就结束了一家公司的行程(客户多是说好的,我们要的时候跟你联系).怎么样我们才能与客户建立好关系

客户关系的建立方法客户关系选型

科特勒曾经区分了企业与客户之间的5种不同程度的关系水平:需要指出的是这5种程度的客户关系类型并不是一个简单的从优到劣的顺序。企业所能采用的客户关系类型，一般是由它的产品以及客户决定的，比如宝洁公司与其洗发水、洗衣粉客户之间是一种被动关系:宝洁设立客户抱怨处理机构，处理客户投诉，改进产品;但是宝洁和沃尔玛特之间却可以建立互惠互利的伙伴性关系。科特勒根据企业的客户数量以及企业产品的边际利润水平，提供了表2帮助企业选择自己合适的客户关系类型。

企业的客户关系类型或者说企业客户关系管理的水平并不是固定不变的;企业客户关系管理应该积极地在横方向上向左推动。现在已经有越来越多的公司正在这样做，效果明显。比如生产塑胶的道化学公司20世纪80年代末在竞争中并不占有优势，道公司所做的调查表明，在客户偏好方面道落后于杜邦和通用橡胶，处在第三位;不过，调查还表明客户对于三家的服务均不满意。这个发现促使道改变其经营策略，不再局限于提供优质产品和按时交货以及服务，道开始追求和客户建立更加密切的伙伴型关系;道公司不仅出售产品和服务，还出售客户/成功/，道的一位高级经理说:/不论它们使用道的塑胶去做安全套还是复杂的飞机设备，我们都要去帮助他们在市场上取得成功/.这种基于/双赢/的伙伴型关系策略，很快使道橡胶成为行业的领先者。

关系的推动

建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的价值。价值，是指客户从拥有和应用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差。较高价值的体现是多方面的，比如优秀的产品、服务质量，良好的客户满意度和口碑等等，这些措施是吸引新顾客的重要手段，同时对于增进老客户的关系也非常有效。除此之外，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了三种建立客户关系营销手段。

一级关系营销这种方法是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。频繁市场营销就是这种营销方式的一个很有代表性的例子。所谓频繁市场营销计划，是指对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财务奖励的营销计划，也就是/老客户优惠/，/买的越多越便宜/.需要指出的是，这个/多/是指积累消费，而非一次购买。频繁市场营销实例如:香港汇丰银行、花旗银行等，通过它们的信用证设备与航空公司开发了/里程项目/计划，按积累的飞行里程达到一定标准之后，共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。

一级关系营销的另一种常用形式是对不满意的顾客承诺给予合理的财务补偿。例如，新加坡奥迪公司承诺如果顾客购买汽车一年后不满意，可以按原价退款。

二级关系营销这种方法既增加目标顾客的财务利益，同时也增加他们的社会利益。二级关系营销尽量了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加公司与顾客的社会联系。具体来讲，就是二级关系营销企业把对客户(Customer)营销方式引入对顾客(Consumer)的营销。在这种情况下，二级关系营销在建立关系方面优于价格刺激。多奈利、贝瑞和汤姆森是这样描述客户和顾客的区别的:对于一个机构来讲，顾客也许是不知名的，而客户则不可能不知名;客户是针对于特定的某一类人或一个大的细分市场的一部分而言的，顾客则是针对个体而言的;顾客是由任何可能的人来提供服务，而客户是被那些指派给他们的专职人员进行服务和处理的。二级关系营销的主要表现形式是建立顾客俱乐

部。以某种方式将顾客纳入到企业的特定组织中，使企业与顾客保持更为紧密的联系，实现对顾客的有效管理。

三级关系营销第三种方法是增加结构纽带，与此同时附加财务利益和社会利益。结构性联系要求为客户提供这样的服务:它对客户有价值，但不能通过其他来源得到，我们可以把这种关系称之为/合作伙伴/或者/客户联盟/.这种关系的建立是企业间的行为，而不是仅仅依靠企业销售或者服务人员交际的态度和技巧。良好的结构性关系将提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的利益。特别是当面临激烈的价格竞争时，结构性联系能为扩大现在的社会联系提供一个非价格动力，因为无论是财务性联系还是社会性联系都只能支撑价格变动的小额涨幅。当面对较大的价格差别时，交易双方难以维持低层次的销售关系，只有通过提供买方需要的技术服务和资金援助等等深层次联系才能吸引客户。特别是在产业市场上，由于产业服务通常是技术性组合，成本高、困难大，很难由顾客自己解决，这些特点有利于建立关系双方的结构性合作，前面提到的道橡胶就是一个很典型的三级关系营销的例子。

关系推动的补充如果企业有志于和客户建立长期的稳定的关系，就要改变那种每一笔交易都力求利润最大化的做法。在前面提到的三级关系营销里面，我们都可以看到企业对于部分利益的放弃;注意，客户关系管理的目标是和客户建立长期的可盈利的关系。显然，完成这种转变要由企业的决策层来推动，因为销售员总是舍不得到手的每一个交易的赢利机会，而且销售员单靠个人力量也无力完成/伙伴关系/的决策和推动。

关系管理的业绩考核科特勒根据客户的忠诚度给了我们一个阶梯，这是客户关系管理工作的良好参照，同时也可作为客户关系管理工作考核的工具。我们将这个阶梯做如下改造:每个层次的宽度是此阶次客户的数量，每个层次的高度是此阶次客户给企业带来的收入，于是我们可以得到一个企业收入客户分布结构图1.从图1中可以很清楚地看出客户管理工作的内容:层次宽度(每个层次客户的数量)和层次高度(每个层次客户的平均赢利水平)。

采取或不采取客户关系管理，有的时候单从表面销售业绩看不出优劣。比如，图1的面积正好是企业总的业务收入，如果销售业绩的增长是通过大量新客户来实现，那么我们可以得到同样面积大小甚至同样结构的一个客户、收入的结构图2.表面上看来，两者似乎一样，可是客户流动的方向展示着交易营销和关系营销的根本区别。因此从图形上我们可以得到客户关系管理考核的几个基本指标:新增客户量(率):虽然关系营销以一种改革者的姿态出现，可是它在很大程度上并不是对以往营销方式的/革命/，更多地是对传统营销思想的完善补充，因此新增客户量依然是业绩考核中最重要的内容。

流失客户量(率):也就是前面提及的/反背叛率/或者/客户保持率/，不再赘述。

升级客户量(率):客户关系管理的新内容，不断升级的客户给企业带来诸多的好处，因为客户升级，也就意味着/客户满意/，客户升级的最终目标是使客户成为企业、品牌的忠实客户，它们愿意与企业建立和保持长期、稳定的关系，愿意为企业提供的产品和服务承担合适的价格，并且义务宣传企业的产品和服务。

客户平均赢利能力:客户阶梯给了客户平均赢利能力新的内容，也就是客户关系管理里面的客户平均赢利能力是/级次/的。

另外，在具体操作的时候，如果把成本加入上面的图形，那么对收入的分析就更明晰。

客户排队的标准

确定一个决定客户结构的标准，也就是对客户按照重要程度进行排队是一件非常有意思的事情，可以说，这个标准某种程度上反映了企业经营的指导思想。一般来讲，在销售经理心里，都有一个客户重要程度的阶梯，在对客户排队的时候，客户的销售额很自然地成为分类的标准。销售额的确是个很重要的因素，可是在考虑销售额因素的时候，必须明确关

系管理下销售额的新内容:在基于传统的交易营销建立的/客户关系/里面，企业发现自己的利润主要来自中等规模的客户，因为最大的客户一般要求周到细致的服务和最大程度的折扣，这往往降低了公司的利润水平;小销售额的客户又因为较多的交易费用降低了公司的利润率，而中等规模销售额的客户由于在关系中处于相对弱势的地位，较少讨价还价或者提出过分的服务请求。关系管理修正了以前的一些做法，比如尽力以折扣、额外服务等等为客户提供/价值/，留住客户并且促使客户升级。可以看出，关系管理指导下的企业销售额的增长来自两个方面:一是较大规模的客户让渡价值，因为关系是建立在/双赢/的基础上，而不是一方讨好另一方;销售额增长的另一方面是来自企业努力促成的中小规模的客户升级(当然，这两个方面尤其是前者很理想化)。

总之，客户排队的标准是帮助企业找到或者说塑造/高质量的客户/.所谓高质量的客户也就是前面一再论述的/和企业建立长期、稳定的关系，愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格/的客户，这和客户关系管理的目标以及客户关系管理考核指标是一致的，是一个事物的不同方面而已。保留了/销售额/这个重要的因素，客户的排队标准更多采纳了反映客户忠诚度的因素，客户忠诚度可以从多个方面来衡量:1(客户重复购买的次数:一段时间以内，客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高;反之，则越低。对于经营多种产品的企业来讲，重复购买本企业品牌的不同产品，也是一种高忠诚度的表现。

2(客户购买量占其对产品总需求的比例:这个比例越高，忠诚度越高。

3(客户对本企业产品品牌的关心程度:一般来讲，关心程度越高，忠诚度越高。关心程度和购买次数并不完全相同，比如某种品牌的专卖店，客户经常光顾，但是并不一定每次都购买。

4(客户购买时的挑选时间:客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越高。

5(客户对产品价格的敏感程度:敏感程度越低，忠诚度越高。客户对产品价格的敏感程度可以通过侧面来了解，比如公司在价格调整以后，客户购买量的变化、其他的反映等等。另外，运用这一标准的时候，注意产品对于人们的必需程度、产品的供求状况以及产品的竞争程度三个因素的影响。

6(客户对竞争产品的态度:人们对某一品牌的态度的变化，大多是通过与竞争产品的比较而产生的，客户对竞争者表现出越来越多的偏好，这显然是忠诚度下降的结果。

7(客户对产品质量事故的承受能力:客户对产品或品牌的忠诚度越高，对出现的质量事故也就越宽容。

客户忠诚度的衡量标准非常丰富，这里无法穷举，上面列举的各种因素的重要程度也不一样，企业可以根据实际情况选择适合的因素给以不同的权值，得出一个综合得分。根据客户的得分高低，企业得到自己的客户一个老板的经商心得1、不要把自己当老板，要想剥削别人，就要先剥削自己。

2、不要在名片上印总经理的字样，印设计总监或客户总监会让你的业务开展起来更有余地，客户也会觉得你公司规模看起来还可以。

3、不要总和做设计的人搞在一起，除非你只想做个设计师而已。

4、不要轻易找和自己很熟的哥们合作，除非你把钱看得比友情更重要。

5、不要找陌生和或自己不太了解的人合作，除非你已经拥有驾御这种危险合作的经验与能力。

6、不要指望自己能在5到10年的时间里摆脱电脑，除非不是一个有理想的设计师。对设计公司的创业者来说，你思维的枯竭就意味着你公司的枯竭。

7、不要背弃理想，除非你觉得钱是你唯一觉得重要的东西，做一个有理想的人，自然也会成就一个有理想的公司。

8、在现实与理想的面前，你要学会如何去平衡和忍让，要知道周星星也是经过十几年后才让人知道，原来他的功夫也是不错的。

9、不要以为，从员工身上克扣银两是一种很精明的做法，毕竟靠这点银子是发不了大财的。在创业的前期，每一个有能力的员工是公司赖以发展的根本。

10、要博学，不要精，只要杂，要让你的每一个客户都觉得你是专家。

11、少看连续剧，多看新闻和财经节目，培养自己观察和审视问题的能力。

12、坚持读书，要永远走在你周围人的前面，追赶别人和被别人追赶会造就两种不同的气度。

13、要重视学习商务礼仪，在创业过程中，这些素养会为你赢得客户的尊重。

14、要清楚，设计公司与广告公司的根本区别在哪里，知道路在哪里，才能想得到怎样去走这条路。

15、做远景规划与做回顾同样重要，不切实际的臆想和急功近利的做法都是致命的。

16、不要依赖任何人，一个小公司的体质是靠强压和拼命才能锻炼出来的，寄生和依赖只会让自己在风向有所变化的时候死的很惨。

17、精通财务，要做到心中有数，但不可以成为守财奴，懂得投入，才会有产出，准确的投资与再投入是下一步发展的基石。

18、不要在税务等方面动大脑筋，商业化与国际化进程的加深只会让你遇到更为严格的财务与经营审查，除非你永远只想徘徊在下游。

19、尽早建立一套客观的，符合自己公司的管理制度，负责你会在同样的问题上浪费同样的时间，有时候甚至危及公司的性命。

20、不要以为自己是机器，别人就一定也是机器，和谐的工作频率会造就和谐的工作环境，你公司的气质将由此诞生。

21、要重视每一个小单子和小客户，不然所谓专业精神将荡然无存，你也就相应失去发展的机遇与品质。

22、永远不要对自己作品感到满足，比你强的人和公司就在周围，他们随时准备给予你狠狠一击。你能做的只有，不断提高自己，使生命力更加旺盛。

23、设计公司是有品格的，十年做小，一朝做大的时候，你所有的努力毕将得到验证。

24、永远记住，你是一个懂设计，爱设计的商人。用设计吃饭，你比别人更有资格。

>info_zh_magic_bjtjmaoyi01外贸单证

一些不为人知的报价技巧报价似乎是个很简单的问题，就像卖东西一样，谁不会呀其实不然，一个合理专业的报价，说不定会为您赢来更多的客户。报价太高，会把客人吓跑;太低了又吃亏。怎样才能做到合理报价呢

报价也要讲究技巧

在跟客户报价之前，你首先要对自己的产品及价位，主要目标市场及同行产品及报价情况比较了解。然后尽可能从多方面先了解客户情况，这样更有助于您有的放矢地报价。

比方说，如果一个客人向你询价，你要尽可能通过多渠道了解这个客人是哪个国家哪个城市的，是否属于你们产品的目标市场，这个客人主要的产品经营范围及销售方式，是批发，零售还是邮购，是大客户还是小的中间商，客户的购买能力及诚意，客户对产品的熟悉程度，不同地区客户习惯等等，然后针对性地报价，即个性报价。

如果是大客户，客户的购买力较强，你可适当将价格报高一点，反之偏低;如果客人对此产品和价格非常熟悉，建议采用对比法，突出自己产品的优点，同行的缺点。价格接近底价，从一开始就逮住客人;如果客人性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价的，你最好还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把客人给吓跑。如果客人对产品不是很熟悉，你多热情地介绍该产品用途及优点，价格可报高一点;如果有些客人对价格特别敏感，每分每厘都要争，而客人又看中了你的产品，你一定要有足够的耐心，跟客人打一场心理战。询问或揣摩一下客人的目标价格，看看自己能给到的底价，比较一下差距，比如买方的目标价格是USD13，而你能承受的价格是USD14。你最好报USD15.还价时可分多步来走，比如先让多一点USD0.5，让客人看到希望，接着 USD0.25 、USD0.10、 USD0.15,千万不可以一步到位，而应步步为营，让客人慢慢尝到甜头，看到希望，但又要通过艰苦努力获得，让客人最后有一种赢了的感觉。为什么不能一开始就直接给予买方最低报价让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的法码了。

当然，产品价格的高低跟该产品的质量和供求关系等息息相关。如果你的产品质量相对更好，报价肯定要更高;如果你的产品在市场上供不应求，当然可以报更高的价;如果你的产品款式比较新颖，又是新产品，通常报价比成熟的产品要高些。

既使同一种产品，在不同的阶段，因受市场因素和配额等影响，报价也不尽相同，如石油，纺织品等。

另外，报价的同时还应将交货期、付款方式，订单数量等主要交易条件一同摊出，即不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。可能客户对交期非常重视，本来你报的交期为35天，而客户提出30天交货，付款方式作D/P即期，在可行的情况下，你可以满足客人的交期，但以付款方式为L/C即期作为交换条件。同样，如果你报USD17.50/20'，而客人坚持要USD17，你可说由于你的定货量实在太小，我们很难满足您的要求，但如果定货量能达到一个大柜，我们会尽可能满足您。

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